AGENTE DE VIAGENS

BM VAGAS; Lajeado; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horário flexível

Horário comercial

Resumo da oferta

BM VAGAS procura profissional para atuar no atendimento e prospecção de clientes na área de viagens. Você criará roteiros sob medida, oferecerá seguros e manterá o CRM atualizado, contribuindo para a venda consultiva.

O papel envolve participação em eventos, follow-ups com clientes cadastrados e suporte durante viagens, com foco em excelência no atendimento e organização de processos.

Qualificações

• Experiência com viagens nacionais e internacionais.
• Organização e atenção a detalhes.
• Capacidade de uso de tecnologias e CRM.
• Experiência em venda consultiva de serviços.
• Inglês conversacional é diferencial, não obrigatório.

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com o cliente.
• Atender clientes de forma personalizada, entendendo perfil, necessidades e expectativas.
• Criar roteiros de viagem sob medida, adaptados às preferências do cliente.
• Buscar alternativas e soluções criativas para imprevistos.
• Atender arquitetos do Vínculos Hub, com suporte especializado.
• Prestiar plantão durante a viagem do cliente, com telefone disponível para suporte imediato.
• Realizar o pós-venda e compartilhar aprendizados com o time.

Conhecimentos

Experiência em viagens

Organização

Tecnologias

Venda consultiva

Inglês básico

Ensino Médio

Determinado

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com o cliente
• Atender clientes de forma personalizada, entendendo perfil, necessidades e expectativas
• Criar roteiros de viagem sob medida, adaptados às preferências do cliente
• Buscar alternativas e soluções criativas para imprevistos
• Atender arquitetos do Vínculos Hub, com suporte especializado
• Prestiar plantão durante a viagem do cliente, com telefone disponível para suporte imediato
• Realizar o pós-venda e compartilhar aprendizados/dicas com o time

Vendas e prospecção

• Contato proativo com clientes cadastrados para captação de vendas
• Ligações de follow-up e prospecção de novos clientes
• Participação em eventos da Free Turismo para captação
• Oferecer seguro viagem em todas as vendas (obrigatório para Europa, valor mínimo 30k)

Organização, processos e CRM

• Manter o CRM sempre atualizado, garantindo indicadores de vendas confiáveis
• Atualizar cadastro do cliente a cada compra fechada
• Elaborar e gerenciar contratos de viagem
• Atualizar rooming list de grupos e viagens individuais
• Manter pastas de viagem organizadas, com documentação correta para a área administrativa
• Seguir o checklist de viagem antes da partida do cliente
• Enviar o link do questionário da Pedale Free aos clientes

Reuniões e colaboração em equipe

• Participar das reuniões pré-viagem para grupos e roteiros personalizados
• Compartilhar dicas e aprendizados do pós-venda com o restante do time

Requisitos

• Ter experiência com viagens nacionais e internacionais
• Organização
• Capacidade de utilização de tecnologias
• Experiencia em venda consultivas
• Inglês conversacional é um diferencial bem-vindo, não obrigatório.
• lEnsino Médio Completo
• Determinado e gosta de desafios

Detalhes dos Benefícios

• Flexibilidade no horário de trabalho
• Horáriosegunda a sexta-feira: 08:30-12:00 13:30 - 18:00