Agente de Suporte Técnico em Rastreamento de Veículos

Grupo Brasil Atuarial; Belo Horizonte; On-site; BRL 30,466 - 36,493; Full time

Job summary

Grupo Brasil Atuarial, em Belo Horizonte, procura um Agente de Suporte Técnico em Rastreamento de Veículos. O profissional será responsável por atender dúvidas técnicas, configurar dispositivos e monitorar dados de rastreamento.

É exigido Ensino Técnico ou Superior em áreas relacionadas e experiência em suporte. A contratação é na modalidade PJ, com remuneração mensal de R$ 3.000,00 e horário de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com sistemas de rastreamento de veículos.
• Capacidade analítica para investigar problemas e propor soluções eficientes.
• Disponibilidade para atuar em regime de plantão.

Responsibilities

• Atender e solucionar dúvidas técnicas de clientes sobre sistemas de rastreamento.
• Configurar instalação e apoiar a manutenção de dispositivos de rastreamento.
• Monitorar e analisar dados de rastreamento e identificar inconsistências.

Skills

Suporte técnico

Comunicação verbal e escrita

Análise de problemas

Trabalho em equipe

Organização

Education

Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Eletrônica ou Telecomunicações

Tools

GPRS

GSM

GPS

Job description

Agente de Suporte Técnico em Rastreamento de Veículos

Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Remuneração mensal: R$ 3.000,00. Formato híbrido. Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas técnicas de clientes relacionadas aos sistemas de rastreamento de veículos.
• Configurar, orientar instalação e apoiar a manutenção de dispositivos de rastreamento.
• Monitorar e analisar dados de rastreamento, identificando inconsistências, falhas de comunicação e possíveis problemas operacionais.
• Oferecer suporte remoto e presencial quando necessário, garantindo uma experiência clara e resolutiva ao cliente.
• Registrar, documentar e acompanhar atendimentos, tratativas e soluções aplicadas nos canais oficiais da empresa.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento, implantação, suporte e comercial para melhoria contínua dos serviços e processos.
• Apoiar testes técnicos com rastreadores, sensores, acessórios e circuitos de validação.

Requisitos

• Ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Eletrônica, Telecomunicações ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com sistemas de rastreamento de veículos.
• Conhecimento em redes de comunicação e tecnologias como GPRS, GSM, GPS e transmissão de dados.
• Capacidade analítica para investigar problemas, interpretar cenários técnicos e propor soluções eficientes.
• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente e documentação de tratativas.
• Organização para registrar atendimentos, acompanhar demandas e atuar com prioridade e senso de urgência.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Disponibilidade para atuar em regime de plantão, caso necessário.

Diferenciais

• Certificações na área de tecnologia, redes, eletrônica ou rastreamento veicular.
• Experiência com atendimento ao cliente em ambiente técnico.
• Experiência com rastreadores, sensores, periféricos e circuitos de testes.
• Conhecimento em plataformas de rastreamento como Getrak, Softruck, SystemSat e STC.
• Familiaridade com análise de falhas de comunicação, comandos, posicionamento, telemetria e eventos de rastreamento.

Perfil desejado

Profissional proativo, com postura colaborativa e foco em resolução de problemas. Boa relação interpessoal para lidar com clientes, parceiros e equipes internas. Comprometimento com prazos, qualidade no atendimento e melhoria contínua. Interesse em aprender sobre novas tecnologias, integrações e soluções do mercado de rastreamento.

Informações da oportunidade

Empresa: i3tech. Cargo: Agente de Suporte Técnico em Rastreamento de Veículos. Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Remuneração: R$ 3.000,00 mensais. Formato: Híbrido. Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.