Agente de Sucesso do Cliente

Ignição Digital; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante para um Agente de Sucesso do Cliente em um ambiente dinâmico e colaborativo. Você será fundamental na educação e evolução dos negócios digitais dos nossos clientes, garantindo que alcancem seus objetivos estratégicos. Esta função envolve cultivar relacionamentos, responder dúvidas e agir proativamente para melhorar resultados. Se você é apaixonado por marketing digital e tem facilidade com ferramentas digitais, esta vaga é para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.

Serviços

Plano de saúde e odontológico integrais

Vale refeição ou alimentação

Vale transporte

Day off no mês do aniversário

Auxílio creche

Verba anual para treinamentos

Convênio com o SESC

Wellhub (Gympass)

IGDcard para lanchinhos

Cozinha equipada

Qualificações

• Facilidade com o uso de softwares digitais e ferramentas de CRM.
• Experiência em Atendimento ao Cliente e Sucesso do Cliente.

Responsabilidades

• Cultivar relações ativas com os clientes via canais de atendimento.
• Realizar ações para aumentar o engajamento e reduzir cancelamentos.

Conhecimentos

Uso de softwares digitais

Atendimento ao Cliente

Gestão de informações

Gestão de demandas

Conhecimento da Fórmula de Lançamento

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Agente de Sucesso do Cliente para atuar com empreendedores digitais.

Nesta oportunidade, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como na educação e evolução constante de seus negócios digitais.

Você será responsável por gerar valor para os nossos clientes em todas as interações, sempre com o objetivo de garantir o alcance de objetivos estratégicos.

O projeto é dinâmico e exige comprometimento com a geração de resultados.

Quer saber mais sobre esse desafio? Então, confira as responsabilidades dessa posição.

Principais responsabilidades

• Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
• Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
• Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
• Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
• Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, auxiliando-os na implementação da nossa metodologia em seus negócios;
• Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
• Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
• Compartilhar conhecimentos e boas práticas com toda a equipe.

Requisitos e habilidades

Requisitos e qualificações

• Facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas, entre outros;
• Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

Diferenciais:

• Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e áreas relacionadas;
• Conhecimento da Fórmula de Lançamento.

IMPORTANTE: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.

Informações adicionais

Esta é uma vaga CLT e presencial (localizada em Brasília-DF).

Horário: 40h semanais, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Remuneração inicial: R$ 1.816,81

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico integrais;
• Vale refeição ou alimentação no cartão Caju (você escolhe);
• Vale transporte;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
• Verba anual para treinamentos;
• Convênio com o SESC;
• Para sua saúde física e mental, oferecemos Wellhub (antigo Gympass);
• IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa máquina de snacks;
• Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
• Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho muito agradável.