Agente de Relacionamento N2

Tel Centro de Contatos; Salvador; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Tel Centro de Contatos está com vaga para atuação em Salvador, com foco em serviços técnicos especializados e atendimento via teleatendimento. O candidato deve ter superior completo e disponibilidade para atuar presencialmente.

É valorizado conhecimento intermediário de informática, excelente digitação e domínio da escrita formal. Requisitos incluem residir em Salvador, Simões Filho ou Lauro de Freitas.

Qualifications

• É necessário ter Superior completo em qualquer área.
• Pós-graduação em Contabilidade, Marketing, Administração, Economia, Engenharia de produção ou Direito é desejável.

Responsibilities

• Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados.
• Buscar soluções para as demandas não equacionadas no atendimento de primeiro nível.

Skills

Informática intermediária

Digitação excelente

Escrita formal

Education

Superior completo em qualquer área

Pós-graduação em Contabilidade, Marketing, Administração, Economia, Engenharia de produção ou Direito

Job description

Pré - Requisitos

• Maior de 18 anos;
• Superior completo em qualquer área;
• Especialização: Pós-graduação em uma das seguintes áreas: Contabilidade, Marketing, Administração, Economia, Engenharia de produção ou Direito.
• Conhecimento em pequenos negócios nos seguintes temas: abertura de negócios, estratégia, cooperação, empreendedorismo, finanças, leis, mercado, organização, pessoas, planejamento, tecnologia e inovação, leis e normas;
• Residir em Salvador, Simões Filho ou Lauro de Freitas.

Atividades

• Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
• Buscar soluções para as demandas não equacionadas ou não resolvidas no estágio de atendimento de primeiro nível.

Habilidades

• Conhecimento intermediário em informática;
• Excelente digitação;
• Domínio da escrita forma.