Agente de Relacionamento N2

Tel-Centro-De-Contatos; Salvador; Sur place; BRL 17 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Parceria com faculdade

Résumé du poste

Tel-Centro-De-Contatos está contratando profissionais para atuar em atendimento ao cliente via teleatendimento, com foco em soluções rápidas e relações empresa-consumidor.

É exigida formação superior completa e especializações em áreas afins, com residência em Salvador, Simões Filho ou Lauro de Freitas para atuação presencial. Oferecemos ticket alimentação, plano de saúde/odontológico e convênio com instituição de ensino.

Qualifications

• Superior completo em qualquer área.
• Especialização: MBA/Pós-graduação nas áreas solicitadas.
• Experiência em pequenos negócios e rotinas administrativas.

Responsabilités

• Prestar serviços técnicos especializados via teleatendimento.
• Realizar pesquisas e intermediar relação empresa-consumidor.
• Tratar reclamações e atendimentos específicos conforme scripts.
• Buscar soluções para demandas não resolvidas no atendimento de 1º nível.

Connaissances

Informática intermediária

Digitação rápida

Escrita requer

Formation

Pós-graduação - Contabilidade

Pós-graduação - Marketing

Pós-graduação - Administração

Pós-graduação - Economia

Pós-graduação - Engenharia de produção

Pós-graduação - Direito

Administração de empresas

Especialização MBA

Outils

Sistema de atendimento

Description du poste

Pré - Requisitos :Maior de 18 anos;Superior completo em qualquer área;Especialização: Pós-graduação em uma das seguintes áreas: Contabilidade, Marketing, Administração, Economia, Engenharia de produção ou Direito.Conhecimento em pequenos negócios nos seguintes temas: abertura de negócios, estratégia, cooperação, empreendedorismo, finanças, leis, mercado, organização, pessoas, planejamento, tecnologia e inovação, leis e normas;Residir em Salvador, Simões Filho ou Lauro de Freitas.Atividades:Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.Buscar soluções para as demandas não equacionadas ou não resolvidas no estágio de atendimento de primeiro nível.Habilidades:Conhecimento intermediário em informática;Excelente digitação;Domínio da escrita forma.Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBAFormação desejada:Economia, Pós-graduação - Especialização/MBAAdministração de empresas, Pós-graduação - Especialização/MBADireito, Pós-graduação - Especialização/MBAEspecialização em contabilidade e auditoria, Pós-graduação - Especialização/MBAEngenharias, Pós-graduação - Especialização/MBAMarketing, Pós-graduação - Especialização/MBATicket alimentaçãoWellhubparceria com faculdadeplano de saúde e odontológico