AGENTE DE RECEPÇAO

Hospital Santa Lúcia S/A; Bauru; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hospital Santa Lúcia S/A, em Bauru, SP, contrata Agente de Recepção para ser o primeiro ponto de contato de visitantes e clientes, garantindo uma impressão positiva da instituição. Você atenderá clientes, prestará informações, controlará entradas e saídas e auxiliará em tarefas administrativas diárias.

É desejável experiência em atendimento, boa comunicação, proatividade e disponibilidade para trabalhar em horários variados. A empresa valoriza a qualidade do serviço e a organização da recepção.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em ambientes corporativos ou de serviço.
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de entradas/saídas e uso de ferramentas de informática.

Responsabilidades

• Receber e atender clientes e visitantes, direcionando-os aos setores apropriados.
• Atender chamadas telefônicas, anotar recados e gerenciar correspondência.
• Auxiliar em tarefas administrativas, como agendamento de reuniões e controle de entradas/saídas de documentos.
• Manter cadastro de visitantes e colaborar com outros departamentos para atender necessidades de informação.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualização de políticas.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Escuta ativa

Resolução de problemas

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Relação interpessoal

Organização

Flexibilidade

Formação académica

Formação em atendimento ou comunicação

Ferramentas

Pacotes de escritório

Softwares de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Publicada há 11 dias 1 posição Bauru, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

Responsabilidades e atribuições

Atividades do profissional na vaga de Agente de Recepção:Como Agente de Recepção, você será o primeiro ponto de contato dos visitantes e clientes, desempenhando um papel fundamental na criação de uma boa impressão da empresa. Suas principais responsabilidades incluem receber e atender os clientes e visitantes, prestando informações sobre os serviços e a empresa, além de direcioná-los para os setores apropriados. É essencial que você mantenha um ambiente acolhedor e organizado na recepção, garantindo que a área esteja sempre limpa e bem apresentada.Você será responsável por atender chamadas telefônicas, anotando recados e gerenciando a correspondência recebida. O auxílio nas tarefas administrativas, como agendamento de reuniões e controle de entradas e saídas de documentos, também fará parte da sua rotina. Além disso, será necessário manter o cadastro de visitantes, garantindo a segurança e o registro adequado de todas as entradas.É importante que o Agente de Recepção tenha habilidades de comunicação eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito, para lidar com diversas situações e interações. Uma postura profissional, cortês e diplomática é essencial, pois você representará a empresa em suas interações diárias.Outra atividade relevante é a colaboração com outros departamentos, para assegurar que as necessidades de informações e coordenação sejam atendidas. Acompanhar e relatar feedback dos visitantes e clientes pode ser uma parte importante para melhorias nos serviços prestados.Por fim, a participação em treinamentos e reuniões de equipe é crucial para se manter atualizado sobre as políticas da empresa e aprimorar suas habilidades. Se você é uma pessoa proativa, organizada e que gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!

Requisitos e qualificações

O agente de recepção é responsável por atender e orientar os visitantes, clientes e colaboradores, garantindo um atendimento de qualidade e acolhedor. A função exige experiência prévia na área de atendimento ao público, preferencialmente em ambientes corporativos ou de serviço, onde o contato com o cliente é frequente.São requeridos conhecimentos em sistemas de gerenciamento de entradas e saídas, bem como habilidades no uso de ferramentas de informática, como pacotes de escritório e softwares de agendamento. Além disso, o conhecimento sobre as normas de segurança e procedimentos operacionais da empresa é considerado essencial para a atuação eficaz na função.A comunicação clara e eficaz é fundamental, sendo necessário que o agente possua habilidades de escuta ativa e de resolução de problemas. A capacidade de trabalhar sob pressão e a flexibilidade para lidar com situações imprevistas também são características desejáveis.O agente de recepção deve demonstrar um bom relacionamento interpessoal, atuando com proatividade e empatia no atendimento às demandas dos visitantes. É desejável formação em áreas relacionadas ao atendimento ou comunicação, que possa enriquecer a experiência do profissional na função.A fluência em idiomas estrangeiros, especialmente o inglês, é considerada um diferencial, uma vez que a empresa pode receber clientes de diversas nacionalidades. Por fim, ter disponibilidade para trabalhar em horários variados, inclusive em finais de semana e feriados, pode ser um requisito importante dependendo da natureza das atividades da empresa.