Agente de Passagens

INATIVA; Cuiabá; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eucatur Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal e interestadual, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco na segurança, fidelização e qualidade do serviço. Executará atendimento diário ao embarque e desembarque, venda de bilhetes, atualização de cadastros, informações sobre horários, linhas e documentação, além de fechar o caixa ao final do dia.

O cargo envolve organização de embarque e suporte aos passageiros.

Qualificações

• Atendimento diário ao cliente com foco na fidelização.
• Informação clara sobre horários, linhas, trechos e documentos.
• Atualização de cadastros no sistema com confiabilidade dos dados.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e no guichê, identificando a necessidade do cliente.
• Realizar reserva de poltrona e venda de bilhete conforme normas da empresa.
• Fechamento diário do caixa e prestação de contas ao gerente da rodoviária.
• Apoiar embarque/desembarque, organização de passageiros e bagagens.
• Verificar documentos, etiquetas e segurança no embarque.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Venda de bilhete

Operação de caixa

Descrição da oferta de emprego

Salário

A combinar

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados. Enxegar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços. Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza. Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados. Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como:horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem. Informar ao cliente quanto ás necessidades legais para realização da viagem tais como:apresentação de documento com foto, restrições de transporte etc. Realizar de acordo com as solicitações do cliente a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com presteza e cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa. Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária. Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas. Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros. Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável. Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais. Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem. Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando caso necessário a cobrança do excesso de bagagem. Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque. Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem. Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem. intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem. Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Eucatur Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual.

Ramo

Transportes (BB)