Agente de Passagens - MT

INATIVA; Cuiabá; Presencial; BRL 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eucatur está recrutando para atuar no atendimento ao cliente em terminais rodoviários, com foco em soluções rápidas e seguras, promovendo fidelização dos serviços prestados.

As atividades incluem atendimento telefônico e no guichê, venda de bilhetes, organização de embarque e controle de bagagens, além de manter atualizados os cadastros de clientes e fornecer informações sobre horários, trechos e exigências legais para viagens.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone e guichê, identificando a necessidade com agilidade e cordialidade.
• Efetuar reserva de poltrona ou venda de passagem conforme solicitação, seguindo normas da empresa.
• Realizar fechamento de caixa no final da jornada e prestar contas ao setor financeiro.
• Ajudar o embarque/desembarque de passageiros, organizando bagagens e garantindo conforto e segurança.
• Verificar documentos, bilhetes e etiquetas, assegurando o destino correto e a conformidade com as normas.
• Informar sobre horários, linhas, trechos, valores, disponibilidade de lugares e duração da viagem.

Descrição da oferta de emprego

Salário

A combinar

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados. Enxergar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços. Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza. Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados. Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como:horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem. Informar ao cliente quanto ás necessidades legais para realização da viagem tais como:apresentação de documento com foto, restrições de transporte etc. Realizar de acordo com as solicitações do cliente a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com presteza e cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa. Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária. Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas. Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros. Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável. Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais. Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem. Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando caso necessário a cobrança do excesso de bagagem. Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque. Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem. Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem. intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem. Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Eucatur Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual.

Ramo

(FB)