Agente de Negociação com clientes

Cielo; Barueri; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Executivo para atuar no atendimento a clientes Varejo e Empreendedores, focando na retenção e satisfação do cliente. O profissional será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, utilizando uma abordagem consultiva e empática. Com um ambiente que valoriza a inclusão e o bem-estar, esta posição oferece a oportunidade de fazer parte de um time que transforma sonhos em realidade. Se você é flexível, comunicativo e tem experiência em retenção, venha fazer parte dessa jornada de transformação.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Refeição

Previdência Privada

Canal de apoio à especialistas

Campanha de Vacinação

Acesso a cursos na plataforma Educa

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Auxílio Creche

Wellhub

Qualificações

• Experiência em atendimento a clientes PJ na área de retenção.
• Formação superior em áreas como Engenharia, Administração ou Economia.

Responsabilidades

• Atender clientes do Varejo e Empreendedores para garantir a retenção.
• Ofertar produtos e condições comerciais para atender necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação Oral

Negociação

Empatia

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Superior em Engenharia

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Economia

Ferramentas

Ferramentas de Discador

Descrição da oferta de emprego

Talent Acquisition | Tech Recruiter | Diversidade e Inclusão

Descrição da vaga

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Conheça mais sobre o cargo de Executivo, será responsável pelo atendimento de clientes Varejo e Empreendedores da Cielo a fim de realizar a retenção de clientes com potencial churn através da oferta dos principais produtos da companhia e condições comerciais definidas para cada cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no atendimento dos clientes do Varejo e Empreendedores da Cielo a fim de garantir a retenção do cliente.
• Analisar e identificar a possibilidade de oferta de produto, alteração de tecnologia ou necessidade de ofertar novas condições comerciais a fim de reter o cliente.
• Entender as necessidades que levam o cliente a solicitar o cancelamento do cadastro a fim de tentar reverter a situação através de uma postura consultiva e empática.
• Ofertar a melhor opção dentre os produtos e/ou condições comerciais aos clientes a fim de atender suas necessidades e maximizar o resultado para a Cielo.
• Trabalhar próximo ao time de Varejo/Empreendedores a fim de garantir a atualização referente aos nossos produtos e ofertas.

Requisitos e qualificações

• Possuir Ensino Superior completo ou cursando nas áreas: Engenharia, Administração, Economia ou áreas afins;
• Com experiência em atender de diversas formas clientes PJ´s em área de retenção;
• Experiência em ferramentas de Discador em geral.

O que aumenta as suas chances?

• Possuir boa comunicação oral;
• Ser flexível e empático com os clientes;
• Capacidade de negociação.

Informações adicionais

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche.

Vem pro #TimeCielo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!