Agente de Central de Atendimento

Grupo Sabin; Cuiabá; On-site; BRL 26,000 - 47,000; Full time

Job summary

Grupo Sabin procura profissional de atendimento ao cliente para atuar no atendimento por telefone, WhatsApp e outros canais, visando gerar leads, entender as necessidades dos clientes e entregar informações precisas. A posição envolve manter relacionamentos confiáveis, encantar os clientes e assegurar a satisfação, com foco em eficiência e cordialidade na comunicação.

O papel exige boa comunicação oral e escrita, habilidades de negociação e experiência com atendimento ao público.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de negociação e persuasão.
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Responsibilities

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimento via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais.
• Gerar clientes em potencial para o atendimento.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.
• Encantar nossos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis com cada cliente por meio de comunicação aberta e interativa.
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando as ferramentas adequadas.
• Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de chamada.
• Lidar com as reclamações, apresentar soluções e alternativas dentro do tempo solicitado.
• Seguir procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Respeitar e manter a identidade da empresa.
• Comunicar-se com clareza.
• Ser proativo.
• Zelar pela confidencialidade das informações segundo normas.

Skills

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Negociação

Atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com serviços de análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Main responsibilities

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Encantar nossos clientes;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza.
• Ser proativo
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.