Assistente de Central de Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Pindamonhangaba; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte/Auxílio Combustível

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde/Dentístico

Licença maternidade/paternidade estend

Seguro de Vida

Benefícios diversos

Job summary

Grupo Sabin, referência em medicina diagnóstica no Brasil, está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente em nossa rede.

O cargo envolve administrar chamadas, atendimentos via WhatsApp e e-mail, gerar leads, identificar necessidades dos clientes e garantir satisfação, com foco em encantar o público e manter a qualidade da comunicação.

A empresa oferece benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de outras vantagens.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação.
• Capacidade de negociação e persuasão.
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Responsibilities

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais.
• Gerar clientes em potencial para o atendimento.
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.
• Encantar nossos clientes.
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa.
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos.
• Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado.
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação.
• Respeitar e manter a identidade da empresa.
• Comunicar-se com clareza.
• Ser proativo
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas

Skills

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Negociação

Persuasão

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país.

Main responsibilities

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais;
• Gerar clientes em potencial para o atendimento;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Encantar nossos clientes;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos;
• Alcançar as metas da equipede atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
• Respeitar e manter a identidade da empresa;
• Comunicar-se com clareza.
• Ser proativo
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação;
• Capacidade de negociação e persuasão;
• Desejável vivência com atendimento ao público.

Additional information

• Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição;
• Benefícios para a sua Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico, Licença maternidade e paternidade estendida e Seguro de Vida;
• Festividades: Auxílio Noel e Meio dia de folga de aniversário;
• Clube de vantagens: Descontos em estudos;
• Benefícios para a família: Eu cuido dos meus pais;
• Dentre outros benefícios.

*Os benefícios podem sofrer alterações.