Agente de Atendimento - Suporte técnico mobile - chat

TP; São Paulo; On-site; BRL 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

TotalPass

Auxílio creche

PLR

Crédito consignado

Vale alimentação

Plano de carreira

Oportunidades de promoção interna

Convênio com instituições educacionais

Job summary

A TP está contratando para atuação presencial no Lapa, SP. O profissional atuará no suporte ao cliente via chat, e-mail e SMS, auxiliando contratos de financiamento de dispositivos móveis. Requer ensino médio completo e perfil analítico para resolver problemas com empatia.

O horário é variado, com escala 6x1, e a empresa oferece pacote de benefícios, participação nos lucros e oportunidades de carreira interna.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Perfil analítico e foco em solucionar problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte via CHAT, E-mail e SMS relacionado a contratos de financiamento de dispositivos móveis.
• Orientar clientes sobre bloqueio/desbloqueio de aparelhos conforme políticas.
• Analisar solicitações e registrar interações nos sistemas internos.
• Esclarecer dúvidas sobre pagamentos, parcelas, contratos e uso dos serviços.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Education

Ensino médio completo

Job description

Venha construir seu futuro com a TP

Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.

Valorizamos profissionais atentos aos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento.

#VemSerTP

Informações da vaga:

Salário: R$ 1.761,90+ Participações nos Lucros + Benefícios

Horário: Diversos

Escala: 6x1 (folgas cíclicas)

Jornada: 06:20

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: Lapa - SP

Principais atividades:

• Prestar suporte via CHAT, E-mail e SMS relacionado a contratos de financiamento de dispositivos móveis.
• Orientar clientes sobre processos de bloqueio e desbloqueio do aparelho, conforme políticas e procedimentos estabelecidos.
• Analisar solicitações e registrar todas as interações nos sistemas internos.
• Esclarecer dúvidas sobre pagamentos, parcelas, contratos e utilização dos serviços.

Requisitos:

• Ser maior de idade;
• Ensino médio completo;
• Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente;

Benefícios:

• TotalPass;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• PLR;
• Crédito consignado;
• Vale alimentação ou vale-refeição;
• Plano de carreira;
• Oportunidades de promoção interna;
• Convênio com instituições educacionais.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.