Agente De Atendimento | Santa Maria - Df

Allrede Telecom; Brasília; Sur place; BRL 20 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

A Allrede Telecom procura profissionais para atuar no atendimento ao cliente, com foco em suporte técnico, em um ambiente de call center. A posição exige ensino médio completo e valoriza experiência prévia em atendimento.

Você oferecerá suporte técnico, acompanhará casos com recorrência, reportará problemas à equipe e ajudará a evitar novas ocorrências, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço. Há oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou suporte técnico.
• Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilités

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil.
• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento.
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência.
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formation

Ensino médio completo

Outils

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)

Description du poste

Somos a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, e acima de tudo buscamos conexão. Em um mundo cada vez mais interligado, representamos conectividade, troca de conhecimento e aproximação das pessoas e negócios.

Incorporamos 9 grandes negócios do segmento nos tornando uma referência neste mercado e ocupando posição de destaque no cenário nacional entre as 20 maiores deste setor, com uma base de 150 mil clientes residenciais e 3 mil clientes corporativos, dentre eles grandes empresas, indústrias e governo, além de uma expressiva carteira de atacado no atendimento a provedores.

Para atingir a projeção de 300 mil clientes em 2024 com uma capacidade orgânica e novas aquisições, garantimos que nossa operação seja pautada na qualidade dos serviços prestados, no ótimo relacionamento com nossos clientes e na inovação em tecnologia, que são alguns dos principais pilares da empresa.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede, a rede da sua vida!

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• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

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• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;
• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento;
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência;
• Dentre outras atividades pertinentes à função.