AGENTE DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA

Allrede Telecom; Santa Maria; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Filho Excepcional

Parcerias Educacionais

Job summary

A Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, busca um(a) Agente de atendimento para desenvolver e fortalecer a relação com clientes. O papel envolve suporte técnico de primeira linha e aplicação de protocolos de atendimento.

O profissional deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento, com conhecimento básico de Word/Excel. Benefícios incluem vale alimentação, transporte, plano de saúde e demais benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsibilities

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas complexas utilizando os protocolos de atendimento.
• Acompanhar clientes com problemas recorrentes para suporte preventivo.
• Relatar problemas ao CIGR para identificar a raiz do problema.
• Participar de atividades pertinentes à função.

Skills

Atendimento ao cliente

Office básico

Boa comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

Job description

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a)Agente de atendimento para nos ajudar a desenvolver e fortalecer a Allrede.

Main responsibilities

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;


• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento;


• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência;


• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;


• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;


• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Additional information

• Vale Alimentação;


• Vale Transporte;


• Plano de Saúde;


• Plano Odontológico;


• Seguro de Vida;


• Auxílio Filho Excepcional;


• Parcerias Educacionais.