AGENTE DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF

Allrede Telecom; Brasília; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Filho Excepcional

Parcerias Educacionais

Résumé du poste

A Allrede Telecom busca um(a) A gente de atendimento para fortalecer a área de suporte ao cliente em Brasília. Você auxiliará clientes com questões técnicas, seguindo protocolos e reporting de ocorrências para prevenir problemas recorrentes.

É desejável experiência em call center e domínio básico de Office; benefícios incluem vale alimentação, vale transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e apoio educacional.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center) será diferencial.
• Conhecimento básico em Word, Excel e PowerPoint.

Responsabilités

• Dar suporte ao cliente com questões técnicas, seguindo os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil.
• Acompanhar clientes com problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar novas solicitações.
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar sua recorrência.
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Call center

Pacote Office

Formation

Ensino médio

Description du poste

Job description

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a)Agente de atendimento para nos ajudar a desenvolver e fortalecer a Allrede.

Main responsibilities

• Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil;
• Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento;
• Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência;
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

Additional information

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Parcerias Educacionais.