Agente de Atendimento (SAC)

Lello; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário busca um Operador de Atendimento para garantir a satisfação dos clientes através de suporte eficaz e soluções rápidas. O profissional será responsável por atender demandas, registrar interações e coletar feedback, sempre visando a melhoria dos serviços oferecidos. Se você possui experiência em atendimento e boa comunicação, esta é a oportunidade ideal para você se juntar a uma equipe dedicada e em crescimento.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano como operador/agente de atendimento.

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos.
• Coletar e registrar feedback dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Dinamismo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós:

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será:

• Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
• Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
• Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
• Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades:

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
• Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
• Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
• Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
• Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
• Boacomunicação falada e escrita;
• Dinamismo

Jornada:

• Seg à Sexta, 08h30 as 16h42 ou 10h48 às 19h (em definição)

Local:

• R. do Oratório, 1074 – Alto da Mooca