Agente de Atendimento (SAC)

Lello Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário busca um profissional dinâmico para atuar no atendimento ao cliente. Neste papel, você será responsável por solucionar demandas, registrar interações e coletar feedbacks, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Se você é comunicativo e tem experiência em atendimento, essa oportunidade é perfeita para você. Junte-se a um time comprometido com a excelência e faça parte de uma jornada 100% digital que transforma a gestão de condomínios.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Familiaridade com tecnologias de atendimento como CRM e WhatsApp.

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone e e-mail.
• Registrar atendimentos e abrir chamados para resolver pendências.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Dinamismo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

WhatsApp

Telefonia

E-mails

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua Missão Aqui Será

1. Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
2. Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
3. Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
4. Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades

1. Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
2. Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
3. Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
4. Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
5. Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.

Requisitos

1. Ensino médio completo;
2. Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
3. Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
4. Boa comunicação falada e escrita;
5. Dinamismo.

Jornada

1. Seg à Sexta, 09h30 às 19h.

Local

1. R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operações Condomínios