Agente de Atendimento (SAC)

Lello Condomínios; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor imobiliário busca um operador de atendimento para oferecer suporte a síndicos e condôminos. O profissional será responsável por atender demandas, registrar interações e coletar feedback, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Se você tem boa comunicação e dinamismo, essa é a oportunidade ideal para você!

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Familiaridade com tecnologias de atendimento.

Responsabilidades

• Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos da empresa.
• Coletar e registrar feedback dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Dinamismo

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Telefonia

WhatsApp

E-mails

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua Missão Aqui Será

1. Atendimento ao cliente: Solucionar demandas pelos canais de atendimento, prestar suporte a síndicos, condôminos.
2. Registro de Chamadas: Documentar as interações com clientes, registrando detalhes das chamadas e soluções oferecidas.
3. Manutenção de Dados: Atualizar e manter registros precisos dos clientes e suas interações no sistema da empresa.
4. Coleta de Feedback: Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Responsabilidades

1. Atender e solucionar demandas de clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas de atendimento;
2. Registrar os atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
3. Abrir chamados/tickets para que áreas do Backoffice resolvam pendências e demandas específicas;
4. Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
5. Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.

Requisitos

1. Ensino médio completo;
2. Experiência mínima de 1 ano atuando como operador/agente de atendimento em Central de Atendimento;
3. Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
4. Boa comunicação falada e escrita;
5. Dinamismo

Jornada

• Segunda a Sexta, 08h30 às 16h42 ou 10h48 às 19h (a definir)

Local

• R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca

Regime de Contratação

CLT

Departamento

Operações Condomínios