AGENTE DE ATENDIMENTO - Cuiabá

CEICO - Centro de Imagens do Centro Oeste; Cuiabá; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Cartão alimentação

Cartão refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Convênio com farmácia

Auxilio educação

Convênio com SESC

Premiação por assiduidade

Resumo da oferta

A CEICO - Centro de Imagens do Centro Oeste, em Cuiabá/MT, busca um Agente de Atendimento para oferecer uma experiência acolhedora aos pacientes, alinhado com padrões de excelência.

Responsável por receber, orientar, cadastros, guias de convênio, pagamentos e manter a qualidade do atendimento presencial, dentro de um ambiente humanizado.

Qualificações

• Ensino médio completo; técnico ou ensino superior em andamento será diferencial.
• Experiência anterior em recepção/atendimento ao público.
• Diferencial ter atuado na área da saúde.
• Comunicação clara, empática e com foco no cliente.

Responsabilidades

• Preparar o cenário: abrir a clínica no início do expediente, conferindo que recepção, ar-condicionado, TV, som e aromatizador estejam prontos.
• Ser o rosto da experiência: receber pacientes com empatia, sorriso e escuta ativa para uma primeira impressão positiva.
• Organizar o fluxo: auxiliar na retirada de senhas e orientar pacientes com clareza e cuidado.
• Informar com propósito: fornecer informações completas sobre agendamentos, exames, orçamentos e preparos.
• Cuidar dos detalhes: cadastros, autorizações de guias, recebimentos, identificação de pacientes e acompanhantes com pulseiras e etiquetas.
• Apoiar com responsabilidade: conferir guias, encaminhar para pré-faturamento, acompanhar fechamento de caixa.
• Atender de forma encantadora: manter padrão de excelência no atendimento por telefone ou chat.
• Acompanhar a jornada do paciente: confirmar agendas e resolver pendências com empatia.

Conhecimentos

Portais de convênios

Atendimento ao cliente

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com Farmácia

Vale alimentação

Vale refeição

Auxílio educação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Cuiabá - MT

1 posição

Não informado

Integral

CLT Presencial Junior Pleno Sênior Especialista Principal Estagiário Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+ Vaga afirmativa para Pessoas Pretas Vaga afirmativa para Mulheres Vaga afirmativa para Indígenas Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos

Você ama cuidar de pessoas e criar experiências memoráveis? Então essa vaga é para você!

Procuramos um(a) Agente de Atendimento que seja apaixonado(a) por servir, com brilho nos olhos e foco total na experiência do paciente. Inspirados pela metodologia Disney, queremos alguém que enxergue cada interação como uma oportunidade de encantar, acolher e superar expectativas.

Perfil que buscamos:

• Ensino médio completo (cursos técnicos ou ensino superior em andamento serão um diferencial).
• Vivência anterior em recepção ou atendimento ao público. Diferencial ter atuado na área da saúde.
• Comunicação clara, empática e com foco no cliente.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Espírito de equipe, postura ética e atitude positiva.
• Vontade de encantar e fazer a diferença todos os dias.

O que oferecemos:

• Um ambiente humanizado, onde cada colaborador é parte fundamental da experiência.
• Treinamento baseado nos pilares da excelência em atendimento.
• Vale transporte, cartão alimentação, cartão refeição(ajuda de custo), plano de saúde, plano odontológico, convênio com farmácia, auxilio educação, convênio com SESC, premiação por assiduidade.

• Preparar o cenário: abrir a clínica no início do expediente, garantindo que todos os elementos da recepção (ar-condicionado, TV, som e aromatizador) estejam prontos para proporcionar uma experiência acolhedora e harmoniosa.
• Ser o rosto da experiência: receber e acolher os pacientes com empatia, sorriso no rosto e escuta ativa, promovendo uma primeira impressão positiva e inesquecível.
• Organizar o fluxo com excelência: auxiliar na retirada de senhas e orientar os pacientes com clareza e cuidado.
• Informar com propósito: oferecer informações completas e empáticas sobre agendamentos, exames, orçamentos e preparos, antecipando dúvidas e necessidades.
• Cuidar dos detalhes: realizar cadastros, autorizações de guias de convênio, recebimentos de pagamentos, identificação de pacientes e acompanhantes com pulseiras e etiquetas — tudo com atenção, agilidade e carinho.
• Apoiar com responsabilidade: conferir guias, encaminhar para o pré-faturamento, acompanhar o fechamento de caixa e prestar suporte à equipe financeira.
• Atender de forma encantadora: seja por telefone ou chat, manter sempre o padrão de excelência, acolhimento e escuta ativa.
• Acompanhar a jornada do paciente: confirmar agendas e ajudar na resolução de pendências com empatia e foco em soluções.

Requisitos

Habilidade Técnica

• Conhecimento em portais de convênios - Básico
• Atendimento ao cliente - Intermediário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Auxilio educação

Localização

Avenida Mato Grosso, Araés, Cuiabá - MT, Brasil, 78005-615