Agente de Atendimento - BackOffice

Topclient; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Bônus conforme desempenho

Job summary

A Topclient, localizada em São Paulo, seleciona um profissional para atuar na analise de documentos e valicar saldos vinculados a cartoes de transporte. ha necessidade de confirmar elegibilidade para passes e tarifas especiais, alem de atender clientes com clareza e eficiencia.

O candidato trabalhara de segunda a sexta, das 09h às 17h12, com salario de R$ 1.708,00 mensais, vale-refeicao, vale-transporte e bonus por desempenho. Alameda Santos, SP.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em analise documental.
• Conhecimento básico em Pacote Office é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Analisar valores e saldos vinculados aos cartões de transporte.
• Realizar transferencias de saldo em situacoes de perda, bloqueio ou reemissao de cartões.
• Analisar documentos para aprovacao e liberacao de cartões.
• Conferir formulários e documentos cadastrais, garantindo autenticidade e conformidade.
• Validar criterios de elegibilidade para beneficios tarifarios (Passe Livre, Meia Tarifa).
• Identificar inconsistencias cadastrais e indicios de fraude.
• Acompanhar e controlar solicitudes relacionadas aos beneficios de transporte.
• Prestar suporte às areas internas e clientes, esclarecendo dúvidas e tratativas necessarias.

Skills

Analise documental

Comunicação

Organizacao

Atenção aos detalhes

Education

Ensino medio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Principais atividades:

• Analisar valores e saldos vinculados aos cartões de transporte;
• Realizar transferências de saldo em situações de perda, bloqueio ou reemissão de cartões;
• Analisar documentos para aprovação e liberação de cartões;
• Conferir formulários e documentos cadastrais, garantindo a autenticidade e a conformidade das informações;
• Validar os critérios de elegibilidade para benefícios tarifários, como Passe Livre e Meia Tarifa;
• Identificar inconsistências, divergências cadastrais e possíveis indícios de fraude;
• Acompanhar e controlar solicitações relacionadas aos benefícios de transporte;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das políticas de segurança da informação;
• Prestar suporte às áreas internas e aos clientes, esclarecendo dúvidas e realizando as tratativas necessárias.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em análise documental;
• Conhecimento básico em Pacote Office será considerado um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com informações e processos.

Competências comportamentais:

• Perfil analítico e senso crítico;
• Atenção e concentração;
• Responsabilidade e discrição no tratamento de informações;
• Agilidade e assertividade na execução das atividades;
• Organização e comprometimento;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

Informações da vaga

Salário: R$ 1.708,00

• Vale-Refeição: R$ 17,35 por dia
• Vale-Transporte
• Bônus conforme desempenho

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira;

Das 09h às 17h12.

Local de trabalho:

Alameda Santos - São Paulo/SP.