Analista SAC Backoffice - São Paulo/SP

Gi Group; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Vida

Vale-Refeição 31/dia

Cesta básica

Vale-Transporte

Assistência Médica e Odontológica

Resumo da oferta

Gi Group atua na gestão de contas estratégicas, acompanhando performance, gerando insights e apoiando parceiros (motoristas/grupos) para evoluir resultados.

A função envolve comunicação clara, apresentações em PowerPoint e interpretação de dados para orientar planos de ação e crescimento da base de motoristas e campanhas.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou Backoffice.
• Conhecimento em Excel básico a intermediário (foco em análise).
• PowerPoint intermediário (essencial para apresentações).
• Habilidade com leitura e interpretação de dados.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de contas/grupos (média de 15).
• Acompanhar indicadores de performance (corridas, engajamento, crescimento).
• Analisar dados e identificar oportunidades de melhoria.
• Elaborar e apresentar relatórios de resultados.
• Criar e acompanhar planos de ação junto aos parceiros.
• Atuar diretamente na comunicação com stakeholders (motoristas, grupos, operação interna).
• Incentivar crescimento da base (ex: novos motoristas, campanhas, desafios).

Conhecimentos

Excel básico a intermediário

PowerPoint intermediário

Leitura e interpretação de dados

Boa comunicação

Ferramentas

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional analítico(a) e comunicativo(a) para atuar com gestão de contas estratégicas, sendo responsável por acompanhar performance, gerar insights e apoiar no desenvolvimento dos parceiros (motoristas/grupos), garantindo evolução dos resultados.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de contas/grupos (média de 15)
• Acompanhar indicadores de performance (corridas, engajamento, crescimento)
• Analisar dados e identificar oportunidades de melhoria
• Elaborar e apresentar relatórios de resultados
• Criar e acompanhar planos de ação junto aos parceiros
• Atuar diretamente na comunicação com stakeholders (motoristas, grupos, operação interna)
• Incentivar crescimento da base (ex: novos motoristas, campanhas, desafios)

Requisitos

• Experiência com: Atendimento ao cliente ou Backoffice
• Conhecimento em Excel básico a intermediário (foco em análise, não construção complexa)
• PowerPoint intermediário (essencial para apresentações)
• Habilidade com leitura e interpretação de dados
• Boa comunicação verbal e escrita

Perfil desejado

• Profissionais com perfil de backoffice/qualidade é altamente aderente;
• Não precisa ser técnico em dados, mas precisa entender e interpretar números
• Forte habilidade em comunicação e apresentação

Informações da vaga

• Salário R$ 2.000,09 + Bonificação Variável por rendimento (até R$ 2.000,00)
• Seguro de Vida
• Vale-Refeição: R$ 31,00/dia
• Cesta básica: R$ 163,83
• Vale-Transporte
• Assistência Médica e Odontológica
• Local: Av. Paulista, 2537 - Bela Vista
• Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h30 às 18h00
• 2 dias home office, 3 dias presenciais(Av. Paulista)