Agente de Atendimento a Clientes

Telehelp; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Apoio nutricional

TotalPass

TotalMind

Descontos em farmácias

Day off no aniversário

Resumo da oferta

A Telehelp busca um(a) profissional para atuar como elo humano entre a empresa e clientes idosos, levando tranquilidade, cuidado e confiança em cada contato.

A função envolve ligações de acompanhamento, construção de conexão acolhedora, registro de informações e encaminhamentos quando necessário. O perfil inclui formação superior, empatia, boa comunicação e organização.

Benefícios incluem assistência médica, odontológica, seguro de vida, apoio nutricional e programas de bem-estar.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente na área da saúde).
• Comunicação serena e acolhedora.
• Alto nível de empatia.
• Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
• Organização e atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Realizar ligações individuais de acompanhamento e bem-estar.
• Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito.
• Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional.
• Registrar informações relevantes.
• Encaminhar demandas quando necessário.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação serena

Organização

Atenção a detalhes

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente na área da saúde)

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso.

Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança.

Cada ligação é um gesto de cuidado!

Principais Responsabilidades

• Realizar ligações individuais de acompanhamento e bem-estar;
• Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;
• Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional;
• Registrar informações relevantes;
• Encaminhar demandas quando necessário.

Perfil Ideal

• Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente na área da saúde);
• Comunicação serena e acolhedora;
• Alto nível de empatia;
• Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
• Organização e atenção a detalhes.

Diferencial

Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.

Benefícios Telehelp

Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.

Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Orientação médica por telefone
• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Programa de descontos em farmácias
• Day off no aniversário
• Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)