Supervisor de Atendimento e Relacionamento

Telehelp; São Paulo; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica com dependentes

Assistência odontológica

Seguro de vida

Orientação médica por telefone

Acompanhamento nutricional mensal

TotalPass (academias)

TotalMind (saúde emocional)

Programa de apoio psicológico, Jurídio

Job summary

A Telehelp procura líder de relacionamento e bem‑estar para conduzir e desenvolver uma equipe de 10 pessoas, mantendo a proximidade com clientes idosos e servindo como elo entre a empresa e os usuários. O foco é oferecer cuidado, segurança e atendimento de alta qualidade, com ênfase na empatia e na calmly comunicação.

O papel exige formação superior, orientação para resultados e habilidades de gestão de pessoas, com atenção às necessidades especiais do público da terceira idade, incluindo

Qualifications

• Formação superior completa exigida.
• Habilidade para lidar com pessoas com foco no cuidado.
• Comunicação serena, acolhedora e empática com clientes idosos.

Responsibilities

• Supervisionar equipe que realiza ligações de acompanhamento e bem‑estar.
• Monitorar, motivar e desenvolver a equipe.
• Criar conexão com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito.
• Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional.
• Registrar informações relevantes.
• Encaminhar demandas quando necessário.

Skills

Foco em resultados

Habilidade para lidar com pessoas

Comunicação serena e acolhedora

Empatia

Sensibilidade para público sênior

Organização e atenção a detalhes

Education

Ensino superior completo

Job description

Missão do Cargo

Liderar o time de relacionamento e bem-estar, composto por 10 pessoas. Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso. Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança. Cada ligação é um gesto de cuidado!

Principais Responsabilidades

• Supervisionar equipe que realiza ligações individuais de acompanhamento e bem-estar;
• Monitorar, motiver e desenvolver a equipe;
• Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;
• Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional;
• Registrar informações relevantes;
• Encaminhar demandas quando necessário.

Perfil Ideal

• Ensino superior completo;
• Foco em resultados;
• Habilidade para lidar com pessoas;
• Comunicação serena e acolhedora;
• Alto nível de empatia;
• Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
• Organização e atenção a detalhes.

Diferencial

Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.

Benefícios Telehelp

Na Telehelp, cuidamos de quem cuida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Orientação médica por telefone
• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Programa de descontos em farmácias
• Day off no aniversário
• Instalação do serviço Telehelp para familiares (benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)