Assistente Administrativo de Atendimento (ESPAÇO SAÚDE)

Unimed Maceió; Maceió; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde e odontológico

TotalPass

Programa equilíbrio

Day off no aniversário

Vale alimentação

Auxílio creche

Vale transporte reduzido

Seguro de vida

Treinamentos técnicos e comportamentai

Clube de vantagens

Resumo da oferta

Unimed Maceió, com sede em Maceió, AL, está contratando para atuar no atendimento ao beneficiário. O profissional atuará presencialmente e por telefone, oferecendo acolhimento, suporte e orientação ao longo de toda a jornada de atendimento.

Será responsável por gerenciar agendas, autorizações, cadastros de exames e suporte aos médicos. A rotina inclui organização de recepção, acompanhamento de pacientes e atividades administrativas diversas.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilidade em Pacote Office.
• Domínio com atendimento ao cliente.
• Habilidade com CRM.
• Conhecimento de Legislações ANS.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos beneficiários internos e externos, presencialmente e por telefone, garantindo acolhimento, suporte e excelência no atendimento.
• Gerenciar agendas de consultas e exames, incluindo marcações, confirmações, remarcações e cancelamentos.
• Solicitar e acompanhar autorizações prévias de consultas, exames e procedimentos, conforme diretrizes e normas da tabela CBHPM, assegurando agilidade e conformidade nos processos.
• Efetuar o cadastro de exames no sistema conforme solicitação médica, garantindo o correto preenchimento das informações.
• Acompanhar a jornada do paciente durante todo o processo de atendimento, prestando orientações e suporte necessários.
• Realizar entrega de resultados de exames conforme protocolos de segurança e confidencialidade estabelecidos.
• Manter comunicação contínua com as salas de atendimento, consultas e exames, assegurando o fluxo adequado dos pacientes.
• Auxiliar médicos durante exames e procedimentos, realizando registros e oferecendo suporte administrativo quando necessário.
• Orientar, recepcionar e acomodar pacientes durante a realização de exames de ultrassom e demais procedimentos.
• Organizar recepção e consultórios médicos, mantendo documentos, materiais e informações atualizados e acessíveis.
• Solicitar materiais necessários para a rotina do setor, seguindo as diretrizes do departamento de Suprimentos.
• Acompanhar e responder e-mails, realizando tratativas das demandas de forma ágil e eficiente.
• Abrir chamados para manutenção estrutural e suporte de equipamentos de TI sempre que necessário.
• Auxiliar em atividades administrativas gerais, incluindo arquivamento, digitação, controle de documentos, movimentação de equipamentos e apoio às rotinas operacionais.
• Acompanhar atividades, cronogramas e prazos relacionados à área de atuação.
• Realizar recebimento e entrega de documentos solicitados por clientes e setores internos.
• Elaborar relatórios, controles administrativos, planilhas e demais documentos pertinentes à área.
• Executar atividades administrativas em diferentes departamentos, incluindo operadora e serviços próprios, além de responder processos administrativos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

CRM

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

• Habilidade com CRM (Customer Relationship Management);

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo!

Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos beneficiários internos e externos, presencialmente e por telefone, garantindo acolhimento, suporte e excelência no atendimento;
• Gerenciar agendas de consultas e exames, incluindo marcações, confirmações, remarcações e cancelamentos;
• Solicitar e acompanhar autorizações prévias de consultas, exames e procedimentos, conforme diretrizes e normas da tabela CBHPM, assegurando agilidade e conformidade nos processos;
• Efetuar o cadastro de exames no sistema conforme solicitação médica, garantindo o correto preenchimento das informações;
• Acompanhar a jornada do paciente durante todo o processo de atendimento, prestando orientações e suporte necessários;
• Realizar entrega de resultados de exames conforme protocolos de segurança e confidencialidade estabelecidos;
• Manter comunicação contínua com as salas de atendimento, consultas e exames, assegurando o fluxo adequado dos pacientes;
• Auxiliar médicos durante exames e procedimentos, realizando registros e oferecendo suporte administrativo quando necessário;
• Orientar, recepcionar e acomodar pacientes durante a realização de exames de ultrassom e demais procedimentos;
• Organizar recepção e consultórios médicos, mantendo documentos, materiais e informações atualizados e acessíveis;
• Solicitar materiais necessários para a rotina do setor, seguindo as diretrizes do departamento de Suprimentos;
• Acompanhar e responder e-mails, realizando tratativas das demandas de forma ágil e eficiente;
• Abrir chamados para manutenção estrutural e suporte de equipamentos de TI sempre que necessário;
• Auxiliar em atividades administrativas gerais, incluindo arquivamento, digitação, controle de documentos, movimentação de equipamentos e apoio às rotinas operacionais;
• Acompanhar atividades, cronogramas e prazos relacionados à área de atuação;
• Realizar recebimento e entrega de documentos solicitados por clientes e setores internos;
• Elaborar relatórios, controles administrativos, planilhas e demais documentos pertinentes à área;
• Executar atividades administrativas em diferentes departamentos, incluindo operadora e serviços próprios, além de responder processos administrativos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilidade em pacote office;
• Domínio com atendimento ao cliente;
• Habilidade com CRM (Customer Relationship Management);
• Conhecimento de Legislações e Normas ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

Diferencial

• Superior cursando.

Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar:

plano de saúde e odontológico, TotalPass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

Auxílios:

vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

Desenvolvimento:

incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

Clube de vantagens:

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