Agente de Aeroporto

Flyby Recrutamento; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de turismo busca um Agente de Aeroporto (Concierge) para proporcionar uma experiência VIP aos clientes nos aeroportos. O profissional será responsável por recepcionar passageiros, facilitar o processo de embarque e garantir um atendimento de excelência. É essencial ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação efectivas e capacidade para lidar com situações sob pressão. A posição exige flexibilidade de horário e fácil acesso ao Aeroporto de Congonhas.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente aeroportuário.
• Conhecimento básico sobre procedimentos aeroportuários e regulamentações da ANAC.
• Capacidade de solucionar problemas e oferecer uma experiência positiva aos passageiros.

Responsabilidades

• Coordenar o processo de embarque e desembarque dos clientes.
• Auxiliar os clientes com bagagem e documentação.
• Ser proativo na resolução de problemas dos clientes.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Habilidade para trabalhar sob pressão

Proatividade e empatia

Descrição da oferta de emprego

Agente de Aeroporto (Concierge), será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes VIP nos aeroportos, representando nossa empresa com profissionalismo e cortesia. Seu papel principal será recepcionar os nossos clientes nos aeroportos e garantir que cada cliente tenha uma transição tranquila no momento de chegada ao aeroporto até o seu embarque, sendo o interface, na condução de todo o processo que envolvem o atendimento de excelelência .

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou em empresas do setor de turismo.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar de forma clara e eficaz com diferentes perfis de clientes.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e solucionar problemas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência positiva para os passageiros.
• Conhecimento básico sobre procedimentos aeroportuários, regulamentações de segurança, e normas da ANAC.
• Excelência no atendimento ao cliente, demonstrando proatividade, empatia e foco na satisfação do passageiro.
• Experiência com processos e trâmites em companhias aéreas, como check-in, despacho de bagagens, emissão de passagens e procedimentos de embarque e desembarque.
• Residir ou ter fácil acesso ao Aeroporto de Congonhas, garantindo pontualidade e disponibilidade para diferentes turnos.
• Flexibilidade de horário, com disponibilidade para trabalhar em escalas, inclusive aos finais de semana, feriados e turnos noturnos.
  
  

Responsabilidades:

• Coordenar e facilitar o processo de embarque e desembarque, proporcionando uma ótima experiencia aos nossos clientes.
• Orientação sobre procedimentos e horários de voos
• Auxiliar os clientes com bagagem, documentação e outras necessidades logísticas.
• Ser proativo na resolução de problemas e na antecipação de necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Ser um embaixador da marca, mantendo um padrão elevado de profissionalismo e representando os valores da empresa em todas as interações com os clientes e outras partes interessadas.