Agente de Atendimento I - Prevenção a Fraude (Banco Digital)

Página de Carreira - Home Agent; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Home Agent, primeira startup do Brasil a operar um Contact Center 100% home office, busca um Agente de Atendimento I para sua equipe em São Paulo. O papel envolve oferecer suporte a clientes B2B, garantindo qualidade no atendimento e resolvendo dificuldades relacionadas a contas bancárias. Valorizamos a diversidade e inclusão em nossa equipe e oferecemos um ambiente de trabalho que promove felicidade e equilíbrio.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Descontos em cursos e faculdades

Notebook, Mouse e Headset

Qualificações

• Profissionais dedicados e ambiciosos com paixão por segurança e prevenção a fraudes.
• Residir em São Paulo ou Grande São Paulo é necessário.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na Vila Olímpia quando necessário.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes B2B via chat, e-mail e voz.
• Realizar análises de dados para auxiliar clientes com dificuldades em suas contas bancárias.
• Conferir dados e orientar clientes sobre procedimentos necessários.

Conhecimentos

Agilidade na digitação

Comunicação

Habilidade com múltiplas telas

Atendimento multicanal

Boa dicção verbal e escrita

Ferramentas

Zendesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento I - Prevenção a Fraude (Banco Digital)

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time

Somos a 1ª startup do Brasil a operar um Contact Center 100% home office.

Se você é apaixonado por metas, motivado a superar desafios e valoriza o trabalho em equipe, venha fazer parte!

Procuramos profissionais dedicados, ambiciosos e apaixonados por segurança e prevenção a fraude bancária.

Valorizamos a diversidade e a inclusão. Venha fazer parte do nosso time!

• Atendimento a clientes B2B (Pequenas e Médias Empresas) via chat, e-mail e voz;
• Garantir atendimento de qualidade, atenção, cortesia, agilidade e respeito;
• Auxiliar clientes com dificuldades em suas contas bancárias, realizando análises de dados;
• Conferir dados e orientar clientes sobre os procedimentos necessários;
• Habilidades com navegação em múltiplas telas;
• Agilidade na digitação e comunicação;
• Experiência com atendimento multicanal;
• Boa dicção verbal e escrita;
• Capacidade de atuar em home office com espaço adequado;
• Residir em São Paulo ou Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencialmente na Vila Olímpia quando necessário;
• Internet cabeada com mais de 10 MB;
• Habilidade com plataformas como Zendesk, WhatsApp, telefone, chat e Pacote Office.

Escala de Trabalho:

5x2 – horário a combinar

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Descontos em cursos, faculdades e parques.

Oferecemos: Notebook, Mouse e Headset.

• Etapas do processo seletivo: Teste de Mapeamento Comportamental, Teste de Gramática, Entrevista com o Gestor.

A Home Agent nasceu em 2011, pioneira no modelo home office, promovendo qualidade, produtividade e impacto social positivo.

Valorizamos felicidade, respeito, cooperação, ética, proatividade, inovação e conexões seguras. Nosso ambiente promove realização e equilíbrio profissional e pessoal.

Somos certificados pelo GPTW 2022 e 2023, com alta pontuação na pesquisa de clima.

Nossa equipe é composta por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% LGBTQIAP+ e 3% trans, refletindo nosso compromisso com diversidade.

Se você é de São Paulo Capital ou Grande São Paulo, venha ser um Homer também!