Agendador de Serviços - Veículos de Luxo GWM

Grupo Bamaq; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Grupo Bamaq está com vaga para atendimento ao cliente na oficina, com foco no agendamento de serviços conforme a programação interna.

Exige ensino médio completo; experiência em concessionária será um diferencial. Jornada: segunda a sexta, 08h00 às 18h00, intervalo de 1h12. O candidato atuará mantendo o cliente informado e zelando pela qualidade do serviço.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento em concessionária (diferencial).

Responsibilities

• Realizar interface com o cliente para agendamento de serviços.
• Acompanhar prazos de entrega e programar liberação do veículo.
• Monitorar agendamentos e otimizar o fluxo da oficina.
• Zelar pelo relacionamento com o cliente, mantendo-o informado sobre agendamentos e alterações.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Sobre a vaga:

• Responsável por realizar interface com o cliente para agendamento de serviços, conforme programação e procedimento do Grupo Bamaq.

Principais atribuições:

• Realizar interface com o cliente para agendamento dos serviços e/ou esclarecer dúvidas, conforme programação, prioridade e procedimento do Grupo Bamaq.

• Acompanhar os prazos de entrega, programando com o cliente a liberação do veículo.

• Monitorar e acompanhar os agendamentos com antecedência, contribuindo com a otimização e o fluxo produtivo da Oficina.

• Realizar interface com a equipe técnica para alinhamento das programações dos agendamentos.

• Zelar pela manutenção do relacionamento com o cliente, mantendo-o informado sobre os agendamentos realizados e possíveis alterações.

• Zelar pelos indicadores de satisfação do cliente, prestando um atendimento cordial e ágil, preservando a imagem do Grupo Bamaq.

• Manter o sistema atualizado, garantindo a confiabilidade para a programação da produção e dos atendimentos da equipe técnica.

• Prestar suporte administrativo, efetuando cadastros e atualizações em sistema/plataforma, como também receber, conferir e fornecer informações e atender as demandas administrativas sob sua responsabilidade.

• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.

• Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

• Apoiar na gestão de indicadores, visando reunir informações que sirvam de instrumentos para o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão.

• Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.

• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.

• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.

• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência em atendimento em concessionária;

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira

• 08h00 às 18h00

• Intervalo: 1h12 de almoço

• Extensiva para PCD