Consultor Técnico - Veículos de Luxo GWM

Grupo Bamaq; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo Bamaq, em Belo Horizonte, busca um atendente de recepção para serviços automotivos, com foco em o fluxo de entrada e relacionamento com clientes. Você será responsável pelo atendimento, registro de dados, e encaminhamento do veículo à oficina, com foco na precisão de orçamentos e prazos.

O perfil requer ensino médio completo, experiência como consultor automotivo e conhecimento básico de Office. A posição segue jornada integral, com horário de segunda a sexta e intervalo para almoço,

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Vivência como Consultor no ramo automotivo.
• Office básico.

Responsibilities

• Recepcionar o cliente e realizar entrada/saída de veículos.
• Agendar serviços conforme procedimento da Grupo Bamaq.
• Abertura de ordem de serviço e registro de serviços no sistema.
• Apresentar orçamento ao cliente para aprovação.
• Acompanhar prazos de entrega e liberação do veículo.
• Coletar assinaturas e aprovações necessárias ao processo.
• Manter o cliente informado sobre prazos e serviços realizados.
• Auxiliar na gestão de indicadores e melhoria de procedimentos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Anotações e registro

Education

Ensino Médio completo

Técnico em Mecânica Automotiva

Tools

Office básico

Job description

Sobre a vaga:

• Responsável em recepcionar o cliente, dar entrada no veículo para serviços menos complexos e rotineiros, encaminhando-o à oficina, informar ao cliente o orçamento para aprovação, acompanhar os prazos de entrega e liberar o veículo ao término do reparo.

Principais atribuições:

• Realizarinterface com o cliente para agendamento do serviço, conforme procedimento doGrupo Bamaq.

• Recepcionar ocliente e executar o procedimento de entrada e preparação do veículo, verificandoas informações necessárias para abertura da ordem de serviço, identificando osproblemas a serem corrigidos, e efetuar os devidos registros no sistema paraposterior encaminhamento do veículo à oficina.

• Cadastrare/ou atualizar os dados e informações no sistema e controles internos,assegurando a confiabilidade dos registros.

• Efetuar oprocedimento de abertura de ordem de serviço no sistema, inserindo asinformações dos serviços a serem executados.

• Repassar aocliente o orçamento para aprovação e providências.

• Auxiliar norecolhimento das assinaturas e aprovações necessárias ao processo de oficina,com o intuito de documentar todo o atendimento, conforme procedimento interno.

• Acompanhar osprazos de entrega, programando com o cliente a liberação do veículo.

• Receber ocliente para o procedimento de liberação do veículo, repassando as informações,acompanhando-o ao local para realização do pagamento, garantindo as assinaturase os devidos registros.

• Zelar pelorelacionamento com o cliente, esclarecendo dúvidas e mantendo-o informando emrelação aos prazos e serviços executados.

• Apoiar osuperior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando ediscutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição deprocedimentos e ações a serem adotadas.

• Responderpela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços einformações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

• Apoiar nagestão de indicadores, visando reunir informações que sirvam de instrumentospara o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão.

• Orientar osnovos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os efacilitando o processo de adaptação.

• Manter-seatualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação,visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.

• Zelar pelaconservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/oureposição, sempre que necessário.

• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superiorimediato.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médiocompleto;
• Vivência como Consultor no ramo automotivo;
• Office básico.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Técnico em andamento ou completo em Mecânica Automotiva

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira

• 08h00 às 18h00

• Intervalo: 1h12 de almoço

• Extensiva para PCD