Agendador(a) de serviços - Concessionário Mercedes Benz - Vitorino/PR

Grupo Ingá Veículos; Vitorino; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Grupo Ingá Veículos em Vitorino/PR busca profissional para organizar a agenda de serviços da oficina, assegurando eficiência, qualidade de registros e alinhamento entre clientes, consultores, oficina e peças.

Você realizará atendimento aos clientes e apoiará as equipes comercial e operacional, contribuindo para indicadores de produtividade, satisfação e fidelização.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência ≥1 ano com atendimento ao cliente/teleatendimento/agendamento.
• Conhecimento básico em processos de oficina e mecânica diesel.
• CRM e gestão de agendas; pacote Office básico.
• Boa comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
• Habilidade em negociação, prospecção e relacionamento com clientes.

Responsibilities

• Organizar e otimizar a agenda de serviços da oficina.
• Garantir aproveitamento da capacidade produtiva e qualidade dos registros nos sistemas.
• Alinhar informações entre clientes, consultores, oficina e setor de peças.
• Apoiar as equipes comercial e operacional e contribuir para indicadores de produtividade, comparecimento, satisfação e fidelização dos clientes.

Job description

Principais responsabilidades

Responsável por organizar e otimizar a agenda de serviços da oficina, garantindo o aproveitamento da capacidade produtiva, a qualidade dos registros nos sistemas e o alinhamento das informações entre clientes, consultores, oficina e setor de peças. Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes, apoiando as equipes comercial e operacional e contribuindo para os indicadores de produtividade, comparecimento, satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, teleatendimento ou agendamento de serviços;
• Diferencial: conhecimento básico em processos de oficina e mecânica diesel;
• Diferencial: experiência no segmento automotivo ou em concessionárias;
• Pacote office básico/intermediário;
• CRM e gestão de agendas;
• Boa comunicação, organização e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Habilidade em negociação, prospecção e relacionamento com clientes.

Observação

• Segunda à sexta 08h00 às 18h00 com 01h12 de intervalo;
• Contrato CLT;
• Essa vaga também se destina à Pessoas com Deficiência (PCD);
• Local de trabalho: Ingá Veículos - Vitorino/PR.