Telecom Assistant

Enghouse; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 50 220; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um(a) Junior Implementation Engineer dedicado para atuar em atendimento ao cliente e otimização de processos. Nesta posição, você será responsável por gerenciar estoque, configurar dispositivos e atender chamados, visando sempre proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Candidatos devem ter habilidades em comunicação, organização, e conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de tempo.
• Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.
• Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.
• Atualizar e manter o sistema atualizado.
• Configurar smartphones e tablets (iOS e Android).

Conhecimentos

Comunicação verbal

Organização

Gestão de tempo

Proatividade

Empatia

Ferramentas

SERVICE NOW

Pacote Office (Excel, Word)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Junior Implementation Engineer dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento. Nesta posição, com foco em logística, configuração de dispositivos e atendimento de chamados, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.

Esta é uma posição presencial, alocada diretamente no escritório. O local de trabalho fica na Rua Alexandre Dumas, nº 2.100 – Bairro Chácara Santo Antônio – SP, com carga horária das 09:00 às 18:00.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.
• Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.
• Atualizar e manter o sistema atualizado.
• Emissão e controle do termo de responsabilidade
• Realizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços.
• Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel.
• Realizar analise e o envio do fechamento de telefonia móvel.
• Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais.
• Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.
• Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e gestão de tempo.
• Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word).
• Perfil proativo e focado na solução de problemas.
• Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários.

Quem Somos

Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência. Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.

Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados. A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.