Account Manager

Pilar; São Paulo; Presencial; BRL 70.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Pilar está em busca de um Account Manager que será responsável por gerenciar a base de parceiros, focando em retenção e crescimento. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de contas, habilidades analíticas e uma forte capacidade de comunicação. O trabalho envolve atuar de forma consultiva e estratégica, colaborando com diversas equipes para garantir o sucesso dos parceiros.

Qualificações

• Experiência em gestão de contas ou relacionamento com cliente.
• Capacidade de análise para tomar decisões baseadas em dados.

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de corretores parceiros.
• Promover retenção, expansão de uso e identificar novas oportunidades.
• Analisar dados e indicadores para embasar decisões.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação clara

Solução de problemas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Na Pilar, acreditamos que relações sólidas constroem resultados extraordinários. Nosso Account Manager será responsável por cuidar da nossa base de parceiros com foco em retenção, engajamento e crescimento sustentável. Aqui, atuamos de forma consultiva, próxima e estratégica, garantindo que cada corretor extraia o máximo valor dos nossos serviços. Se você é uma pessoa orientada a relacionamento, análise de dados e solução de problemas, essa vaga é pra você.

Principais responsabilidades:

• Gerir uma carteira de corretores parceiros, priorizando esforços de acordo com o potencial de crescimento e risco de churn;
• Atuar de forma consultiva, promovendo retenção, expansão de uso e identificação de novas oportunidades de negócio;
• Conduzir onboardings, treinamentos e acompanhamentos personalizados para garantir uma jornada de sucesso desde o início;
• Analisar dados e indicadores (como health score e CSAT) para embasar decisões, gerar insights e propor ações proativas;
• Desenvolver estratégias e planos de ação sob medida, promovendo engajamento contínuo com as marcas que representamos;
• Colaborar com os times de Produto, Operações e Comercial para representar a voz dos nossos parceiros e impulsionar melhorias.

É indispensável pra essa vaga:

• Experiência em gestão de contas ou relacionamento com cliente, com perfil consultivo e foco em resultado;
• Capacidade de análise para tomar decisões baseadas em dados;
• Habilidade de comunicação clara, empática e influente;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes ao mesmo tempo;
• Visão estratégica para identificar riscos e oportunidades ao longo da jornada do cliente.

É um diferencial:

• Vivência com CRM e ferramentas de análise de performance;
• Experiência em empresas de tecnologia, serviços ou mercado imobiliário;
• Conhecimento prévio de CS, pós-venda ou jornada do cliente.

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