80004314 - CONSULTOR TECNICO

Automob; São Paulo; On-site; BRL 42,000 - 78,000; Full time

Job summary

A AUTOMOB, com mais de 190 lojas, busca Consultor(a) Técnico(a) para atuar na área de pós-vendas. Você será o elo entre clientes e serviços, acompanhando desde a avaliação inicial até a entrega do veículo.

É necessário ter experiência em consultoria técnica ou atendimento automotivo, conhecimento básico de mecânica, CNH B válida e habilidade para elaborar orçamentos e negociar com clientes.

Qualifications

• Ensino médio completo; experiência prévia como Consultor(a) Técnico(a) ou em atendimento de pós-vendas automotivo; conhecimento básico de mecânica automotiva; familiaridade com sistemas de gestão de ordens de serviço.

Responsibilities

• Recepcionar clientes, realizar checklist e diagnóstico inicial.
• Abrir e acompanhar ordens de serviço no sistema.
• Elaborar orçamentos de peças e mão de obra; negociar com clientes.
• Manter clientes informados sobre prazos e serviços.
• Conferir qualidade dos serviços e conduzir a entrega técnica.
• Acompanhar indicadores de prazos, satisfação, conversão e ticket.

Skills

Boa comunicação

CNH B

Atendimento ao cliente

Negociação

Office básico

Conhecimento de ordens de serviço

Education

Ensino médio completo

Tools

Sistemas de gestão de ordens de serviço

Job description

Na AUTOMOB, você pode desenvolver sua carreira em uma empresa brasileira com mais de 190 lojas em 12 estados e 65 cidades, que representa diversas marcas automotivas. Como Consultor(a) Técnico(a), você será um ponto de conexão entre os clientes e os serviços de pós-vendas, acompanhando o atendimento desde a avaliação inicial até a entrega do veículo.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e realizar checklist e diagnóstico inicial.
• Abrir, detalhar e acompanhar ordens de serviço no sistema.
• Elaborar e apresentar orçamentos de peças e mão de obra.
• Manter os clientes informados sobre prazos, serviços adicionais e etapas do atendimento.
• Conferir a qualidade dos serviços realizados e conduzir a entrega técnica.
• Acompanhar indicadores de prazos, satisfação, conversão e ticket.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia como Consultor(a) Técnico(a), Consultor(a) de Serviços ou em atendimento de pós-vendas automotivo.
• Conhecimento básico de mecânica automotiva e processos de oficina.
• Familiaridade com sistemas de gestão de ordens de serviço.
• Habilidade para elaborar e negociar orçamentos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
• Pacote Office básico ou intermediário.
• CNH categoria B válida.

Diferenciais

• Capacidade de organizar prioridades e acompanhar diferentes atendimentos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e contribuir para uma experiência positiva para o cliente.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse pelo universo automotivo e goste de oferecer um atendimento claro e atencioso. Sua organização, comunicação e atenção aos detalhes ajudarão a proporcionar uma jornada de pós-vendas de qualidade.