4041 - Atendimento e Relacionamento com Clientes

Empresa Confidencial; Florianópolis; On-site; BRL 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Comissões: R$ bonificações por meta

Job summary

Empresaconfidencial em Florianópolis, bairro Canto, busca profissional para atendimento presencial na clínica e nos canais digitais, com postura acolhedora e visão comercial. Você receberá pacientes, registrará atendimentos no sistema e conduzirá leads até o agendamento, contribuindo para a recuperação de pacientes com tratamentos pendentes.

Exige ensino médio completo (ou técnico em TSB como diferencial) e boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial.
• Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone.
• Organização para registrar contatos e acompanhar retornos, agendamentos e oportunidades.
• Facilidade para utilizar computador, sistemas de atendimento e planilhas.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes na clínica e conduzi-los ao atendimento clínico.
• Atender leads provenientes das ações de tráfego pago, principalmente por WhatsApp e telefone.
• Responder aos contatos com agilidade, clareza e cordialidade, conduzindo o paciente ao agendamento.
• Realizar acompanhamento dos contatos que ainda não agendaram e registrar os retornos necessários.
• Retomar contato com pacientes antigos e com pacientes que tenham tratamentos ou planos de tratamento pendentes, seguindo as orientações da equipe clínica.
• Acompanhar oportunidades de agenda, confirmações, faltas e reagendamentos.
• Manter registros organizados dos contatos e do andamento de cada oportunidade.
• Acompanhar indicadores de atendimento, agendamento e conversão.
• Trabalhar em parceria com a equipe clínica, respeitando os limites de sua função e as orientações técnicas dos dentistas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Organização

Proatividade

Foco em conversão

Acompanhamento de leads

Education

Ensino médio completo

Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal

Job description

Florianópolis – Bairro: Canto

Setor: Atendimento / Relacionamento com Clientes

Cargo: Atendimento e Relacionamento com Clientes (Perfil comercial)

Benefícios

• Vale-transporte

• Comissões: R$ bonificações por meta

Salário

2.200,00 - a combinar

Competências Desejadas

Buscamos um profissional que goste de atuar com público e que queira buscar crescimento com a empresa:

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial.
• Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone.
• Organização para registrar contatos e acompanhar retornos, agendamentos e oportunidades.
• Facilidade para utilizar computador, sistemas de atendimento e planilhas.

Perfil Comportamental:

• Iniciativa, proatividade e senso de responsabilidade.
• Perfil comercial, foco em conversão e orientação para resultados.
• Comunicação acolhedora, clara e segura.
• Organização, comprometimento, autonomia e capacidade de acompanhar pendências.
• Disposição para aprender, receber feedbacks e contribuir com o crescimento da clínica.
• Experiência em clínica médica ou odontológica será um diferencial, mas não é obrigatória.
• Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal, também é um diferencial

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

Atuar no atendimento e relacionamento com pacientes presencial na clínica e canais digitais, com postura acolhedora e visão comercial. A profissional será responsável por receber os pacientes na clínica, registrar atendimento em sistema da clínica, dar continuidade aos contatos recebidos pelos canais digitais, contribuir para a conversão de leads em agendamentos e apoiar a retomada do relacionamento com pacientes que possuem tratamentos pendentes ou que não retornam à clínica há algum tempo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento aos clientes na clínica e conduzi-los ao atendimento clínico.
• Atender leads provenientes das ações de tráfego pago, principalmente por WhatsApp e telefone.
• Responder aos contatos com agilidade, clareza e cordialidade, conduzindo o paciente ao agendamento.
• Realizar acompanhamento dos contatos que ainda não agendaram e registrar os retornos necessários.
• Retomar contato com pacientes antigos e com pacientes que tenham tratamentos ou planos de tratamento pendentes, seguindo as orientações da equipe clínica.
• Acompanhar oportunidades de agenda, confirmações, faltas e reagendamentos.
• Manter registros organizados dos contatos e do andamento de cada oportunidade.
• Acompanhar indicadores de atendimento, agendamento e conversão.
• Trabalhar em parceria com a equipe clínica, respeitando os limites de sua função e as orientações técnicas dos dentistas.

Escolaridade: Ensino médio completo ou superior |Curso técnico em TSB – técnico de saúde bucal, também é um diferencial

Horário de Trabalho

De segunda a sexta, horário: 08:00-18:00