3809712 - Operador de Atendimento - Fortaleza.

Hapvida; Fortaleza; Vor Ort; BRL 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A DigAI procura atender beneficiários de plano de saúde em Fortaleza, presencialmente, com escala 6x1 e turnos da manhã, tarde ou noite. O(a) profissional realizará atendimentos receptivos e ativos, orientará clientes sobre o plano e encaminhará até resoluções.

Requisitos obrigatórios: ensino médio completo. Diferenciais: boa comunicação e disposição para ajudar clientes. O papel envolve lidar com reclamações, cancelamentos conforme RN 412/2016 e apresentar alternativas de permanência.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Boas habilidades de comunicação.
• Disposição para atender e orientar clientes.

Aufgaben

• Realizar atendimentos telefônicos receptivos e ativos aos beneficiários.
• Dar boas-vindas a novos beneficiários e orientá-los sobre o plano de saúde.
• Atender reclamações e manifestações de insatisfação.
• Processar solicitações de cancelamento conforme a RN 412/2016.
• Apresentar alternativas de permanência aos clientes.
• Atender outras demandas relacionadas à função.

Kenntnisse

Boa comunicação

Disposição para atender clientes

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Atenda beneficiários de um plano de saúde por telefone, em contatos receptivos e ativos. Você também dará boas-vindas a novos beneficiários, esclarecerá dúvidas sobre o plano e apoiará clientes que desejam apresentar reclamações, manifestar insatisfação ou solicitar cancelamento.

A vaga é presencial em Fortaleza, CE, com escala 6x1 e atuação em turno da manhã, tarde ou noite.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos telefônicos receptivos e ativos aos beneficiários.
• Dar boas-vindas a novos beneficiários e orientá-los sobre o plano de saúde.
• Atender reclamações e manifestações de insatisfação.
• Processar solicitações de cancelamento conforme a RN 412/2016.
• Apresentar alternativas de permanência aos clientes.
• Atender outras demandas relacionadas à função.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.

Diferenciais

• Demonstrar boa comunicação e disposição para atender e orientar clientes.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse em oferecer um atendimento atencioso, esclarecer dúvidas com clareza e contribuir para uma experiência positiva para os beneficiários.