3626: Analista de Sustentação de Sistemas / Application Support - Pleno

Meu Home; Barueri; Híbrido; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Meu Home procura um Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigando incidentes e promovendo melhoria contínua dos sistemas.

O profissional interagirá com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais, regionais e globais, contribuindo com análises de código, logs e bancos de dados, seguindo ITIL e buscando reduzir falhas e ampliar a disponibilidade.

Qualificações

• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• 3 a 5 anos de experiência em tecnologia/sustentação de sistemas.
• Mínimo de 2 anos de experiência em desenvolvimento de software, com capacidade de análise de código-fonte.
• Experiência em suporte e resolução de incidentes em aplicações corporativas.
• Conhecimento avançado em SQL/Banco de Dados.
• Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs.
• Inglês intermediário para interação com equipes locais e globais.
• Boa comunicação, análise e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.
• Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
• Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.

Conhecimentos

SQL

ITIL

Inglês intermediário

Formação académica

Graduação em Análise de Sistemas

Graduação em Ciência da Computação

Ferramentas

ERP Oracle

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas.

O profissional terá atuação em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais.

Principais responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.
• Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
• Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.

Requisitos

• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• 3 a 5 anos de experiência em tecnologia/sustentação de sistemas.
• Mínimo de 2 anos de experiência em desenvolvimento de software, com capacidade de análise de código-fonte.
• Experiência em suporte e resolução de incidentes em aplicações corporativas.
• Conhecimento avançado em SQL/Banco de Dados.
• Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs.
• Inglês intermediário para interação com equipes locais e globais.
• Boa capacidade de comunicação, análise e resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência com ERP Oracle ou outras aplicações corporativas.
• Conhecimento de infraestrutura de TI.
• Experiência em ambientes integrados e com múltiplos sistemas.

Perfil desejado

Profissional analítico, colaborativo e resiliente, com boa comunicação e capacidade de atuar sob pressão na investigação e resolução de incidentes críticos.