3626: Analista de Sustentação de Sistemas / Application Support - Pleno

Mazzatech; Barueri; Híbrido; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mazzatech está buscando um Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes, e melhoria contínua dos sistemas.

O profissional atuará em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais. É necessário formação superior e experiência relevante em tecnologia, SQL e ITIL.

Qualificações

• Formação superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• 3 a 5 anos de experiência em tecnologia/sustentação de sistemas.
• Pelo menos 2 anos de experiência em desenvolvimento de software.
• Experiência em suporte e resolução de incidentes em aplicações corporativas.
• Conhecimento avançado em SQL/Banco de Dados.
• Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs.
• Inglês intermediário.
• Boa comunicação, análise e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo logs, código-fonte e BD.
• Participar de war rooms e atividades de troubleshooting.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas com equipes internas e fornecedores.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações.
• Identificar oportunidades de melhoria com as áreas internas.
• Trabalhar com equipes locais, regionais e globais.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Comunicação

Análise de problemas

Resolução de incidentes

SQL

Banco de Dados

Formação académica

Bacharel em Análise de Sistemas

Ferramentas

ERP Oracle

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas.

O profissional terá atuação em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais.

Principais responsabilidades:

• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.
• Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
• Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• 3 a 5 anos de experiência em tecnologia/sustentação de sistemas.
• Mínimo de 2 anos de experiência em desenvolvimento de software, com capacidade de análise de código-fonte.
• Experiência em suporte e resolução de incidentes em aplicações corporativas.
• Conhecimento avançado em SQL/Banco de Dados.
• Conhecimento em ITIL e gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs.
• Inglês intermediáriopara interação com equipes locais e globais.
• Boa capacidade de comunicação, análise e resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência com ERP Oracle ou outras aplicações corporativas.
• Conhecimento de infraestrutura de TI.
• Experiência em ambientes integrados e com múltiplos sistemas.

Perfil desejado:

Profissional analítico, colaborativo e resiliente, com boa comunicação e capacidade de atuar sob pressão na investigação e resolução de incidentes críticos.