22349-Analista Backoffice

Hitss Brasil; Itu; Presencial; BRL 42 000 - 64 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hitss Brasil está contratando Analista de Backoffice para atuar na melhoria de processos e suporte operacional.

Você analisará dados, monitorará indicadores e apoiará equipes para entregar soluções eficientes. A vaga exige ensino superior em curso ou concluído, domínio de Excel e BI, além de experiência em Backoffice e atendimento a clientes internos/externos.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou concluído.
• Experiência em Backoffice, suporte operacional ou análise de processos.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI.
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores.

Responsabilidades

• Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, cumprindo prazos e SLAs.
• Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais com áreas internas e clientes.
• Monitorar KPIs e elaborar relatórios gerenciais.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Mapear, revisar e implementar melhorias para aumento de eficiência.
• Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Apoiar a liderança na análise de resultados e planos de ação.

Conhecimentos

Excel

BI Tools

Data analysis

Backoffice

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Power BI

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
• Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho.
• Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino superior cursando ou concluído;
• Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI;
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.

Requisitos desejáveis

• Experiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores;
• Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos;
• Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.