22349-Analista Backoffice

Hitss Brasil; Campinas; Presencial; BRL 67 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hitss Brasil, localizada em São Paulo, busca um Analista de BackOffice para analisar solicitações operacionais do início ao fim, garantindo o cumprimento de prazos e SLAs. O papel envolve tratar e resolver problemas com áreas internas e clientes.

Você acompanhará KPIs, elaborará relatórios gerenciais e mapeará oportunidades de melhoria nos processos, buscando aumentar eficiência e qualidade das informações registradas. É essencial visão analítica e proatividade.

Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas.
• Experiência em Backoffice, suporte operacional ou análise de processos.
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel e BI.
• Capacidade de analisar dados e interpretar KPIs.

Responsabilidades

• Analisar solicitações operacionais do início ao fim, cumprindo prazos e SLAs.
• Tratar e resolver problemas operacionais com áreas internas e clientes.
• Monitorar KPIs e preparar relatórios gerenciais.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Mapear, revisar e implementar melhorias para aumentar eficiência.
• Garantir a qualidade e integridade dos dados nos sistemas.
• Apoiar liderança na análise de resultados e planos de ação.

Conhecimentos

Excel

BI tools

Data analysis

Formação académica

Graduação completa ou em andamento

Ferramentas

Sistemas corporativos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
• Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho.
• Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino superior cursando ou concluído;
• Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI;
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.

Requisitos desejáveis

• Experiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores;
• Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos;
• Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.

Additional information

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Hitss - Trabalhe Conosco

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.