22317-Analista Backoffice

Hitss Brasil; Campinas; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hitss Brasil, líder em soluções tecnológicas, busca profissional para atuar em Backoffice e melhoria de processos. O candidato acompanhará solicitações operacionais, tratará problemas e gerará relatórios de KPIs, contribuindo para eficiência e qualidade das informações.

É desejável Superior completo ou em curso, experiência em análise de processos, Excel avançado e ferramentas de BI. Foco em clientes internos e externos com visão de melhoria contínua.

Qualificações

• Requisitos necessários: ensino superior cursando ou concluído; experiência em Backoffice, suporte operacional ou análise de processos; conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI; capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
• Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
• Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho.
• Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.

Conhecimentos

Raciocínio analítico

Análise de dados

Interpretação de KPIs

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído

Ferramentas

Excel

BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Analisar e acompanhar solicitações operacionais e administrativas do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs;
• Atuar na tratativa e resolução de problemas operacionais junto às áreas internas e clientes;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais;
• Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos;
• Mapear, revisar e implementar melhorias contínuas para aumento de eficiência, produtividade e redução de retrabalho;
• Garantir a qualidade e a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos;
• Apoiar a liderança na análise de resultados, elaboração de diagnósticos e implementação de planos de ação.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Ensino superior cursando ou concluído;
• Experiência em atividades de Backoffice, suporte operacional ou análise de processos;
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel e ferramentas de BI;
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores de desempenho.

Requisitos desejáveis

• Experiência em monitoramento de SLA e gestão de indicadores;
• Vivência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos;
• Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos relacionados à operação;
• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes internos e externos.

Additional information

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.