17881-Supervisor BPO

Global Hitss; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um supervisor de BPO apaixonado por tecnologia e com habilidades de liderança. Neste papel, você terá a oportunidade de supervisionar operações diárias, treinar e desenvolver sua equipe, e otimizar processos para garantir a qualidade dos serviços. Se você é motivado por desafios e deseja fazer parte de uma cultura vibrante que valoriza a inovação e o respeito ao cliente, esta é a sua chance de brilhar. Venha transformar o futuro da tecnologia conosco!

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança são essenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar operações diárias da equipe de BPO com eficiência.
• Gerenciar relacionamento com clientes, garantindo satisfação.

Conhecimentos

Análise de Dados

Comunicação

Liderança

Gestão de Pessoas

Gestão de Projetos

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Gestão de Pessoas

Ferramentas

Ferramentas de Gestão

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

Principais Atribuições:

• Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.
• Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
• Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
• Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.

Requirements and skills

Requisitos Necessários:

• Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.)
• Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Conhecimento em ferramentas de gestão.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
• Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
• Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.

Additional information

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Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.