14671 - Analista de Infra Pleno

Ultracon; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 78.000 - 123.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ultracon busca Analista de Infraestrutura Pleno para atuar no suporte técnico de 2º nível, atendendo equipamentos, infraestrutura de lojas e redes locais no Rio de Janeiro.

O profissional cuidará de diagnóstico, configuração, testes e validação de equipamentos de automação comercial, PDVs e periféricos, com contato direto com equipes internas e fornecedores.

Qualifikationen

• Formação acadêmica na área de tecnologia.
• Experiência em suporte técnico de TI e atendimento a usuários.
• Inglês técnico básico desejável para leitura de manuais e documentação técnica.

Aufgaben

• Realizar suporte técnico aos equipamentos de loja (PDVs, impressoras, computadores Windows e periféricos).
• Analisar incidentes, identificar causas e aplicar soluções de 1º nível.
• Auxiliar na instalação, configuração e testes de equipamentos de automação comercial e infraestrutura de TI nas lojas.
• Suportar a rede local (cabeada) com links de internet, switches e conectividade Wi‑Fi.
• Registrar atendimentos e atualização de status nas ferramentas da empresa.

Kenntnisse

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Inglês técnico básico

Ausbildung

Formação na área de tecnologia

Tools

Windows OS

Impressoras térmicas

PDV/Periféricos

Redes Wi-Fi

Switches

Endereçamento IP

Zebra data collectors

Jobbeschreibung

Rio de Janeiro, Brasil | Postado em 22/07/2026

Vaga: Analista de Infra PlenoData de Início: ImediataTempo de Alocação: Indeterminado (poderá ser contratado como CLT pelo cliente da UltraCon a partir do 4° mês) Local de Trabalho: Rio de Janeiro / RJHorário de Trabalho: comercial

O que buscamos?

Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para atuar em suporte técnico de 2º nível no ambiente cliente, prestando atendimento aos equipamentos, à infraestrutura de tecnologia das unidades físicas e aos fornecedores envolvidos na operação. A pessoa atuará com diagnóstico, manutenção, configuração e acompanhamento de chamados relacionados a PDVs, automação comercial, conectividade e infraestrutura local, garantindo continuidade operacional e qualidade no atendimento ao negócio.

Conhecimentos e Competências Necessárias:

• Formação: formação acadêmica na área de tecnologia.
• Áreas correlatas desejáveis: Informática, Redes de Computadores, Eletrônica, Automação Comercial ou áreas relacionadas.
• Idiomas: português fluente e inglês técnico básico desejável para leitura de manuais, mensagens de erro e documentação técnica.
• Conhecimentos específicos: suporte a microinformática, sistemas operacionais Windows, configuração de impressoras, periféricos de PDV, automação comercial, redes cabeadas e Wi‑Fi, testes de conectividade, endereçamento IP, switches, links de internet e ferramentas de registro/acompanhamento de chamados.
• Experiência: vivência em suporte técnico de TI, atendimento a usuários, manutenção de equipamentos de loja, field service, automação comercial ou infraestrutura de lojas será considerada diferencial.

Desejáveis:

• Experiência prévia em ambiente de varejo, lojas físicas, field service ou atendimento técnico presencial.
• Conhecimento em equipamentos de automação comercial e periféricos de ponto de venda.
• Boa comunicação, organização, senso de urgência e capacidade de atuação colaborativa com equipes internas, fornecedores e usuários das lojas.

Responsabilidades:

• Realizar suporte técnico aos equipamentos de loja, incluindo PDVs, PDVs Touch, self-checkouts, impressoras térmicas, computadores Windows, coletores de dados Zebra, terminais de consulta e demais periféricos utilizados na operação.
• Executar diagnóstico inicial de incidentes, identificar causa provável, aplicar correções de primeiro nível e acionar os níveis responsáveis quando necessário.
• Apoiar atividades de instalação, configuração, substituição, testes e validação de equipamentos de automação comercial e infraestrutura de TI nas lojas.
• Atuar no suporte básico à rede local da loja, considerando ambiente cabeado com links de internet, switches e equipamentos conectados via cabo e Wi‑Fi.
• Validar conectividade, endereçamento IP, comunicação com sistemas, funcionamento de impressoras e disponibilidade dos equipamentos críticos para venda, consulta de preço e operação de loja.
• Registrar atendimentos, evidências, testes realizados e status dos chamados nas ferramentas definidas pela Americanas S.A. e/ou pela empresa prestadora de serviço.
• Interagir com equipes de suporte remoto, infraestrutura, fornecedores, técnicos de campo e responsáveis da loja para conclusão das demandas dentro dos prazos acordados.
• Contribuir para a estabilidade operacional das lojas, reduzindo indisponibilidades, reincidências de falhas e impactos à experiência do cliente final.

Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente.