12851455 - INSTRUTOR TREINAMENTO PL - Unidade Teresina- Pi

Atento; Teresina; On-site; BRL 39,000 - 56,000; Full time

Job summary

A Atento Teresina busca Instrutor(a) de Treinamento Pleno para capacitar equipes operacionais, transformar conteúdos em aprendizados práticos e elevar a qualidade da performance da operação. A posição é presencial e envolve atuação direta com colaboradores em diferentes níveis.

Responsável por ministrar treinamentos de formação inicial, acompanhar 30, 60 e 90 dias, medir resultados e colaborar com áreas operacionais para alinhar necessidades de capacitação.

Qualifications

• Ensino superior em andamento.
• Pelo menos 6 meses de experiência em treinamento.
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação e habilidade para apresentar conteúdos a diferentes públicos.

Responsibilities

• Ministrar treinamentos de formação inicial e capacitação continuada para equipes operacionais.
• Ensinar conteúdos técnicos e comportamentais.
• Conduzir ações de integração, reciclagem e atualização de processos.
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento.
• Acompanhar colaboradores após a formação, com monitoramentos em 30, 60 e 90 dias.
• Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento.
• Preencher e controlar documentos e registros de treinamento em sistemas e ferramentas corporativas.
• Colaborar com as áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e promover a aderência aos processos.
• Contribuir para um ambiente de aprendizagem colaborativo e orientado a resultados.

Skills

Boa comunicação

Apresentação de conteúdos

Metodologias de ensino

Education

Ensino Superior em andamento

Tools

Pacote Office

Job description

Você gosta de desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar o aprendizado em resultados? Nesta oportunidade como Instrutor(a) de Treinamento Pleno, você vai capacitar equipes operacionais e contribuir para a qualidade da aprendizagem e o desempenho da operação. A posição é presencial.

Responsabilidades

• Ministrar treinamentos de formação inicial e capacitação continuada para equipes operacionais.
• Ensinar conteúdos técnicos e comportamentais.
• Conduzir ações de integração, reciclagem e atualização de processos.
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento.
• Acompanhar colaboradores após a formação, com monitoramentos em 30, 60 e 90 dias.
• Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento.
• Preencher e controlar documentos e registros de treinamento em sistemas e ferramentas corporativas.
• Colaborar com as áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e promover a aderência aos processos.
• Contribuir para um ambiente de aprendizagem colaborativo e orientado a resultados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior em andamento.
• Pelo menos 6 meses de experiência em atividades de treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes.
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa comunicação e habilidade para apresentar conteúdos a diferentes públicos.

Diferenciais

• Experiência em operações de atendimento ao cliente, central de atendimento ou experiência do cliente.
• Vivência na condução de treinamentos presenciais e/ou on-line.
• Experiência com conteúdos técnicos e comportamentais.
• Conhecimento de plataformas de treinamento e ferramentas de aprendizagem.
• Experiência no acompanhamento de indicadores de treinamento e desempenho.

O que esperamos

Buscamos alguém que goste de ensinar, engajar equipes e transformar conteúdos em experiências de aprendizagem práticas e envolventes. Você terá um papel importante no desenvolvimento das equipes e na contribuição para os resultados da operação.