12805390 - Gestor De Clientes - Unidade Santana

Atento; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

Atento está contratando Gestor(a) de Clientes para atuação presencial em São Paulo. O profissional deverá compreender necessidades dos clientes, identificar oportunidades e desenvolver soluções alinhadas ao portfólio da Atento, contribuindo para resultados sustentáveis e excelência na entrega.

A vaga exige experiência em operações de atendimento, domínio do Pacote Office e habilidades de liderança, negociação e influence. Trabalho em equipe e entrega de metas são fundamentais.

Qualifications

• Experiência em operações de atendimento ao cliente.
• Ensino superior completo; comprovante no Pessoas Online.
• Domínio do Pacote Office.
• Capacidade de planejar, organizar atividades e trabalhar em equipe.
• Habilidade para inovar, negociar e persuadir.
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal, consultoria e influência.
• Determinação, iniciativa, comprometimento e foco em equipes e metas.
• Capacidade de cumprir prazos curtos.

Responsibilities

• Gerir a operação com foco em resultados e acompanhar indicadores de desempenho.
• Implementar métricas de sucesso do cliente.
• Promover cultura de aprendizado e melhoria contínua.
• Alinhar estratégias da operação às estruturas corporativas.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes.
• Liderar, engajar e desenvolver equipes de alta performance.

Skills

Experiência em operações de atend. ao

Pacote Office

Trabalho em equipe

Planejamento

Inovação

Comunicação

Gestão de metas

Trabalho sob pressão

Education

Ensino superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Você atuará como Gestor(a) de Clientes, com foco consultivo e estratégico no relacionamento com clientes. Seu papel será compreender necessidades e desafios, identificar oportunidades e desenvolver soluções alinhadas ao portfólio e às ferramentas da Atento, contribuindo para resultados sustentáveis, excelência na entrega e desenvolvimento das equipes. A vaga é presencial.

Responsabilidades

• Gerir a operação com foco em resultados e avaliar oportunidades de melhoria, acompanhando indicadores de desempenho.
• Implementar métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente.
• Promover uma cultura de experimentação, aprendizado e melhoria contínua.
• Alinhar as estratégias da operação às estruturas corporativas e acompanhar as entregas.
• Fortalecer o relacionamento e o compromisso com os clientes.
• Liderar, engajar e desenvolver equipes, incentivando um ambiente de alta performance.

Requisitos obrigatórios

• Experiência ou conhecimento em operações de atendimento ao cliente.
• Ensino superior completo, com comprovação no Pessoas Online.
• Domínio do pacote Office.
• Habilidade para trabalhar em equipe, planejar e organizar atividades.
• Capacidade de inovar, negociar e persuadir.
• Comunicação, relacionamento interpessoal, consultoria e influência.
• Determinação, iniciativa, comprometimento e foco em equipes e metas.
• Capacidade de atuar sob pressão e cumprir prazos curtos.

Diferenciais

• MBA ou mestrado concluído.
• Conhecimento de práticas de gestão e desenvolvimento de equipes, indicadores de operação e relacionamento com clientes.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa protagonista, analítica e orientada a resultados, com visão de negócio, energia e entusiasmo para transformar desafios em oportunidades. Esperamos que você contribua para fortalecer a parceria com os clientes, impulsionar a eficiência da operação e promover o desenvolvimento das pessoas.