Gestor de Clientes (Financeiro) - Unidade Nova São Paulo 2

Atento; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com 2

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Cartão Bulla

Plano de saúde Pet

Descontos em Academias / Práticas Espt

Plano de carreira

Job summary

Atento procura um profissional dinâmico para coordenar equipes multidisciplinares na área de CX, com foco em resultados e melhoria contínua. O perfil exige habilidades analíticas, consultivas e adaptabilidade a novas demandas, assegurando alta qualidade de atendimento.

O papel envolve gestão de supervisores, acompanhamento de KPIs e atendimento a clientes na área financeira, com atuação presencial na unidade de Santo Amaro, São Paulo.

Qualifications

• Experiência em coordenação ou gestão no segmento CX.
• Diferencial: experiência em operações financeiras.
• Experiência com ilhas de atendimento comerciais/SDR, mídias sociais e Reclame Aqui.
• Nível superior completo.
• Domínio em pacote Office.
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria e analítico.

Responsibilities

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo necessidades e elaborando soluções com base no portfólio da Atento.
• Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.

Skills

Coordenação de equipes

Gestão de indicadores operacionais

Operações financeiras

Ilhas de atendimento/SDR

Pacote Office

Education

Superior completo

Job description

Descrição da vaga

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em operação Atuando com cliente na área Financeira.

Vaga Presencial!

#Oneatento

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos e qualificações

• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento Cx e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Será um diferencial a experiência em Coordenação ou Gestão em operações Financeiras;
• Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui;
• Nível superior Completo;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
• Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo 2 na Zona Sul.

Informações adicionais

Salário

Será informado em uma das etapas do processo.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Cartão Bulla;
• Plano de saúde Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho

Atento Nova 2. Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

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Dica: manter seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.