12738003 - Analista Comercial - Produtos financeiros

Franq Tecnologia; Florianópolis; Vor Ort; BRL 28.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A DigAI está recrutando para atuar na análise e acompanhamento de propostas de produtos financeiros, visando oferecer uma experiência ágil e transparente aos clientes. O papel envolve alinhar processos às diretrizes da empresa e aos objetivos do time de Sucesso do Cliente.

Você irá trabalhar com prazos, estados de propostas e comunicação clara com clientes, buscando soluções para agilizar o cumprimento de metas e manter o relacionamento com clientes ativo até a conclusão de cada processo.

Qualifikationen

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com objeções e conduzir conversas persuasivas.
• Interesse por vendas e técnicas de vendas.
• Motivação para trabalhar com foco em resultados.
• Excelente comunicação oral e escrita em português.

Aufgaben

• Analisar propostas de produtos financeiros e verificar conformidade com políticas.
• Acompanhar o prazo de processamento e encaminhar às próximas etapas com agilidade.
• Interpretar retornos de sistemas integrados, indicar recusas e sugerir reanálises.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para reduzir atrasos.
• Manter contato com clientes para formalizar condições aprovadas e pendências.

Kenntnisse

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Persuasão

Vendas

Foco em resultados

Jobbeschreibung

Nesta oportunidade, você atuará na análise e no acompanhamento de propostas de produtos financeiros, contribuindo para uma experiência ágil e transparente para os clientes. Seu trabalho ajudará a manter os processos alinhados às diretrizes da empresa e aos objetivos da Franq.

Responsabilidades

• Analisar propostas de produtos financeiros e verificar sua conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
• Acompanhar o prazo de processamento das propostas e encaminhá-las às próximas etapas com agilidade.
• Interpretar retornos de sistemas integrados, identificar possíveis recusas e sugerir reanálises quando necessário.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente na análise de problemas de originação e na busca de soluções para atrasos no cumprimento de prazos.
• Manter contato com os clientes para formalizar condições aprovadas e acompanhar pendências documentais.
• Atualizar e monitorar o status das propostas no sistema, mantendo as informações claras para as pessoas envolvidas.
• Apoiar a recuperação de clientes com indícios de abandono e confirmar valores, acompanhando cada processo até a conclusão.

Requisitos obrigatórios

• Excelente comunicação oral e escrita em português.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com objeções e conduzir conversas de forma persuasiva.
• Interesse por vendas e conhecimento de técnicas de vendas.
• Motivação para trabalhar com foco em resultados.

Diferenciais

• Conhecimento em gestão de prazos de atendimento e análise de dados.
• Certificações relacionadas a produtos financeiros, como SUSEP, CA-300, FBB-100, FBB-130, PCA-10 ou ANEPS.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa comunicativa, persuasiva e orientada a resultados, que saiba construir relações de confiança com clientes e colaborar com diferentes equipes. Esperamos que você contribua com transparência, atenção aos detalhes e disposição para buscar soluções e melhorar a experiência de quem atendemos.