12630138 - Analista Comercial - Mesa de Escritórios

DigAI; Florianópolis; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DigAI busca profissional para atuar com atendimento ao cliente e sucesso do cliente no setor financeiro, apoiando assessores e buscando melhorias na experiência do cliente. O papel envolve resolver casos, manter indicadores de desempenho e promover parcerias para expansão da rede.

Esperamos perfil analítico, comunicação eficiente e foco em soluções, com atuação colaborativa entre áreas para otimizar a jornada do cliente e dar suporte estratégico a clientes e assessores.

Qualificações

• Experiência em atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor financeiro.
• Conhecimento de produtos financeiros e do mercado de investimentos.
• Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos interpessoais.
• Perfil proativo, analítico e orientado à resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar clientes, oferecendo suporte estratégico e soluções alinhadas às suas necessidades.
• Monitorar indicadores de desempenho e engajamento dos assessores, identificando oportunidades e propondo ações para impulsionar resultados.
• Atuar na resolução de casos complexos, buscando garantir uma experiência positiva para o cliente.
• Contribuir para estratégias que aumentem a eficiência operacional e a satisfação dos assessores.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para apoiar o acesso dos assessores a soluções eficazes.
• Apoiar a melhoria contínua de processos e da jornada dos clientes.
• Prospectar novos escritórios e identificar oportunidades de parceria e expansão da rede.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Conhecimento de produtos financeiros

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Vamos buscar o extraordinário juntos? Nesta posição, você vai apoiar clientes e assessores, contribuindo para uma experiência positiva e para o crescimento da rede de atuação. Seu trabalho ajudará a transformar necessidades em soluções e a impulsionar melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar clientes, oferecendo suporte estratégico e soluções alinhadas às suas necessidades.
• Monitorar indicadores de desempenho e engajamento dos assessores, identificando oportunidades e propondo ações para impulsionar resultados.
• Atuar na resolução de casos complexos, buscando garantir uma experiência positiva para o cliente.
• Contribuir para estratégias que aumentem a eficiência operacional e a satisfação dos assessores.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para apoiar o acesso dos assessores a soluções eficazes.
• Apoiar a melhoria contínua de processos e da jornada dos clientes.
• Prospectar novos escritórios e identificar oportunidades de parceria e expansão da rede.

Requisitos obrigatórios

• Experiência em atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente, preferencialmente no setor financeiro.
• Conhecimento de produtos financeiros e do mercado de investimentos.
• Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos interpessoais.
• Perfil proativo, analítico e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Facilidade para colaborar com diferentes áreas e construir soluções em conjunto.
• Interesse por melhoria contínua e aprimoramento da experiência do cliente.

O que esperamos

Esperamos que você tenha iniciativa, capacidade analítica e foco em soluções, além de interesse em construir relacionamentos de confiança com clientes e assessores.

Você encontrará um ambiente guiado por princípios como comunicação próxima, busca pelo extraordinário, inovação e transparência.