12615545 - Operador de Atendimento - Centro Medicina Diagnose

Hospital Care; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DigAI procura profissional para atuar na central de agendamento do Hospital Vera Cruz, em Campinas, com atendimento atento e eficiente aos pacientes. A vaga exige ensino médio completo, conhecimento do Office e disponibilidade para atuar presencialmente no turno da tarde e aos sábados.

O candidato deverá gerenciar agendamento, confirmar presença, orientar sobre preparo de exames e manter organização no cadastro e nas autorizações com convênios, contribuindo para uma experiência clara e

Qualificações

• Ensino médio completo, com comprovação.
• Conhecimento do pacote Office.
• Disponibilidade para atuação presencial em Campinas.
• Disponibilidade de horário: de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
• Residir em Campinas.
• Habilidade para utilizar várias telas simultaneamente.
• Experiência com atendimento ao público.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, com cordialidade e conforme os procedimentos do setor.
• Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre exames, valores e convênios atendidos.
• Agendar exames, confirmar presenças e realizar contatos ativos quando necessário.
• Solicitar e conferir os dados necessários para o cadastro e o agendamento.
• Orientar sobre o preparo dos exames e enviar as instruções pelos canais disponíveis, utilizando os materiais padronizados.
• Verificar possibilidades de encaixe para exames de urgência, em contato com a liderança ou com a equipe médica.
• Retornar contatos registrados como chamadas abandonadas e acompanhar pendências de agendamento ou cadastro.
• Inserir no sistema documentos necessários, como pedidos médicos, guias de autorização e cartões de convênio.
• Solicitar autorizações de exames aos convênios e registrar as devolutivas no sistema e para a operação.
• Apoiar outras atividades do setor, conforme orientação da liderança, e contribuir para a organização do ambiente.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Multitarefa

Comunicação cordial

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Sistema Tasy

Descrição da oferta de emprego

A Companhia iniciou sua trajetória de investimentos em Campinas com a aquisição do Hospital Vera Cruz e, desde então, ampliou sua atuação na região por meio de novos serviços e unidades. Como parte do Hospital Care, integramos uma rede de saúde com hospitais, laboratórios, planos de saúde e centros médicos. Buscamos uma pessoa para atuar na central de agendamento do Hospital Vera Cruz, contribuindo para um atendimento atencioso e eficiente aos pacientes.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, com cordialidade e conforme os procedimentos do setor.
• Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre exames, valores e convênios atendidos.
• Agendar exames, confirmar presenças e realizar contatos ativos quando necessário.
• Solicitar e conferir os dados necessários para o cadastro e o agendamento.
• Orientar sobre o preparo dos exames e enviar as instruções pelos canais disponíveis, utilizando os materiais padronizados.
• Verificar possibilidades de encaixe para exames de urgência, em contato com a liderança ou com a equipe médica.
• Retornar contatos registrados como chamadas abandonadas e acompanhar pendências de agendamento ou cadastro.
• Inserir no sistema documentos necessários, como pedidos médicos, guias de autorização e cartões de convênio.
• Solicitar autorizações de exames aos convênios e registrar as devolutivas no sistema e para a operação.
• Apoiar outras atividades do setor, conforme orientação da liderança, e contribuir para a organização do ambiente.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo, com comprovação.
• Conhecimento do pacote Office.
• Disponibilidade para atuação presencial em Campinas.
• Disponibilidade de horário: de segunda a sexta-feira, das 13h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
• Residir em Campinas.
• Habilidade para utilizar várias telas simultaneamente.
• Experiência com atendimento ao público.

Diferenciais

• Ensino superior.
• Conhecimento no sistema Tasy.

O que esperamos

Esperamos que você tenha cordialidade, atenção e disposição para compreender as necessidades de cada cliente. Sua organização e cuidado com as informações serão importantes para apoiar uma experiência de atendimento clara e acolhedora.