12518205 - Analista de Sucesso do Cliente

DigAI; Florianópolis; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

A DigAI busca uma pessoa dinâmica para atuar como ponto de apoio aos nossos Personal Bankers, cultivando parcerias estratégicas e impulsionando oportunidades de crescimento.

Você será responsável por entender as necessidades dos parceiros, oferecer suporte ágil e manter experiências excepcionais, promovendo retenção, engajamento e alinhamento estratégico para resultados sustentáveis.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Paixão por criar e manter relacionamentos duradouros.
• Domínio de CRM para gestão de atendimento.
• Excelente comunicação e empatia.
• Aptidão para parcerias internas e externas.
• Mentalidade voltada para o cliente.

Responsibilities

• Construir e cultivar relacionamentos estratégicos com os Personal Bankers.
• Identificar oportunidades de crescimento com parceiros.
• Compreender necessidades dos parceiros e criar planos de ação.
• Garantir suporte contínuo e eficaz.
• Resolver dúvidas ou problemas com agilidade.
• Promover retenção e engajamento dos parceiros.
• Acompanhar performance de produtos indicados e sugerir melhorias.

Skills

CRM

Relacionamento

Comunicação

Foco no cliente

Education

Superior completo

Superior em andamento

Tools

CRM software

Job description

Você quer construir o extraordinário e fazer a diferença no relacionamento com parceiros estratégicos? Buscamos uma pessoa dinâmica, comunicativa e focada no sucesso do cliente para atuar como ponto de apoio essencial dos nossos Personal Bankers. Seu desafio será cultivar parcerias sólidas, impulsionar oportunidades de crescimento e garantir a melhor experiência por meio da transparência, empatia e inovação.

Responsabilidades

• Construir e cultivar relacionamentos estratégicos e de parceria com os Personal Bankers, atuando como o principal ponto de apoio para suas atividades na plataforma.
• Colaborar com os parceiros na identificação de oportunidades de crescimento e no desenvolvimento de estratégias para otimizar resultados.
• Compreender as necessidades únicas de cada parceiro e criar planos de ação proativos para garantir suporte contínuo e eficaz.
• Atuar na resolução ágil e assertiva de dúvidas ou problemas, garantindo a satisfação e a excelência no atendimento.
• Promover a retenção e o engajamento constante dos parceiros, mantendo-os motivados no uso da plataforma.
• Tornar-se uma referência de confiança para orientação diária e alinhamento estratégico.
• Acompanhar a performance dos produtos indicados, sugerindo ajustes e novas alternativas para maximizar os resultados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas.
• Paixão e facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos e duradouros.
• Domínio e experiência no uso de sistemas de CRM para gestão de atendimento e relacionamento.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal, alinhando clareza, empatia e conexão.
• Aptidão para promover e nutrir parcerias positivas no ambiente interno e externo.
• Mentalidade focada no cliente, orientada a entender suas demandas e entregar as melhores soluções.

Diferenciais

• Experiência prévia no segmento de produtos financeiros.
• Vivência prática em gestão de carteira de clientes e atendimento ao cliente.

O que esperamos

Esperamos que você traga uma mentalidade motivada por desafios, valorizando a inovação e o relacionamento de pessoa para pessoa. Procuramos alguém proativo, focado em resolver problemas com agilidade e apaixonado por gerar impacto positivo e crescimento contínuo para nossos parceiros.