II - Customer Success Manager

Cooperflora; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 78 120 - 133 920; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica - Bradesco Saúde

Assistência Odontológica - Bradesco

Day Off de Aniversário

Plano de Carreira

Vale transporte ou vale combustível

Resumo da oferta

A Cooperflora está em busca de um Customer Success Manager em São Bernardo do Campo, Brasil. O profissional será responsável por gerenciar a performance comercial de uma carteira de Bankers, atuar de forma consultiva e impulsionar a geração de negócios. Espera-se um perfil consultivo e analítico, com experiência em Customer Success e conhecimento do mercado financeiro. Benefícios incluem assistência médica, plano de carreira e VR/VA. Candidate-se e ajude a Cooperflora a crescer!

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos com produtos financeiros, crédito ou serviços bancários.
• Experiência em Customer Success, Revenue Ops, vendas consultivas ou gestão de carteira é diferencial.

Responsabilidades

• Gerir a performance da carteira de Bankers, acompanhando indicadores comerciais.
• Ser o principal parceiro do Banker e atuar de forma consultiva.
• Estimular e estruturar a geração de propostas.
• Apoiar na construção do pipeline de oportunidades.
• Melhorar a taxa de aprovação orientando sobre qualificação de clientes.
• Desenvolver e ativar clientes para aumentar a receita.
• Garantir um rápido onboarding comercial para novos Bankers.
• Remover obstáculos que impactam a geração de negócios.
• Contribuir com melhorias em produto e estratégia comercial.

Conhecimentos

Orientação comercial

Análise de dados

Comunicação clara

Gestão de carteira

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Ferramentas digitais de acompanhamento de pipeline

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Customer Success Manager com forte visão comercial e foco em resultados para atuar na gestão e desenvolvimento de uma carteira de Bankers. Essa pessoa será responsável por acompanhar indicadores de performance, apoiar na construção e evolução do pipeline de oportunidades e atuar de forma consultiva para impulsionar a geração de negócios e o crescimento da receita.

O que você vai fazer?

• Gestão de Performance da Carteira: Atuar como responsável pela performance comercial dos Bankers, acompanhando indicadores como originação, frequência de propostas, conversão e take rate;
• Relacionamento Estratégico: Ser o principal parceiro do Banker, entendendo seu momento, sua carteira e atuando de forma consultiva para maximizar sua geração de receita;
• Aceleração de Originação: Estimular e estruturar a geração recorrente de propostas, atuando com foco em aumento de frequência, qualidade de submissão e previsibilidade de produção;
• Gestão de Pipeline: Apoiar o Banker na construção, priorização e evolução do pipeline de oportunidades, garantindo foco em operações com maior probabilidade de aprovação e retorno financeiro;
• Otimização de Conversão: Atuar diretamente na melhoria da taxa de aprovação, orientando sobre qualificação de clientes, escolha de produtos, ticket adequado e timing de submissão;
• Crescimento de Receita da Carteira: Desenvolver a carteira com foco em aumento de volume financeiro, ticket médio, diversificação de produtos e recorrência de operações;
• Ativação e Reativação de Clientes: Identificar clientes com baixa produção ou inatividade e executar estratégias estruturadas para geração de novas propostas e recuperação de receita;
• Onboarding Comercial: Garantir que novos Bankers iniciem sua jornada com foco em produção rápida, apoiando na geração das primeiras propostas e na construção de pipeline;
• Resolução de Problemas com Foco em Receita: Atuar de forma proativa na remoção de obstáculos que impactam a geração de negócios, garantindo fluidez na jornada e avanço das operações;
• Feedback e Evolução: Ser a voz do Banker para contribuir com melhorias contínuas em produto, operação e estratégia comercial, sempre com foco em aumento de conversão e receita.

O que esperamos de você?

• Perfil consultivo com forte orientação comercial e foco em geração de receita;
• Mentalidade de dono da carteira, com accountability sobre performance e resultados financeiros;
• Capacidade de influenciar e desenvolver clientes para aumento de produtividade comercial;
• Comunicação clara, objetiva e orientada à ação;
• Capacidade analítica para leitura de indicadores como frequência, conversão e take rate;
• Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou gestão de carteira B2B;
• Conhecimento do mercado financeiro, crédito ou fintechs é diferencial;
• Capacidade de atuar com autonomia e colaboração em ambiente dinâmico;
• Forte orientação a metas e resultados.

Habilidades técnicas

• Análise de dados aplicada à performance comercial (funil, conversão, frequência, receita);
• Gestão de carteira com foco em produtividade e geração de receita;
• Domínio de CRM e ferramentas digitais de acompanhamento de pipeline;
• Capacidade de leitura e interpretação de indicadores financeiros.

Requisitos

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos com produtos financeiros, crédito ou serviços bancários;
• Experiência em Customer Success, Revenue Ops, vendas consultivas ou gestão de carteira (diferencial).

Benefícios

• VR/VA Flash Benefícios
• Assistência Médica - Bradesco Saúde
• Assistência Odontológica - Bradesco
• Programa de Orientação Pessoal – C4Life
• Day Off de Aniversário
• Plano de Carreira
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Vale transporte ou vale combustível
• FIAP