1012 - CRM Analyst Sr

Cooperflora; São Paulo; Presencial; BRL 167 400 - 223 200; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

StarBem - Psicoterapias e Nutricionista

Ginástica Laboral

Wellhub (Gympass)

Auxílio Creche

Creditas

Parceria com Instituições de Ensino

Plano PET

Parceria com o SESC

Bonificação por Certificação

Bonificação por Indicação

Equipamentos fornecidos pela MATH

Resumo da oferta

Uma empresa de marketing digital busca um(a) CRM Analyst Sr para atuar na operação e execução de campanhas, segmentação de audiências via SQL e garantia de qualidade dos dados. O profissional deverá ter experiência em CDP, boas práticas de CRM e competências em plataformas como Adobe Workfront, Salesforce e HubSpot. Os benefícios incluem vale refeição, assistência médica, e equipamentos fornecidos pela empresa.

Qualificações

• Experiência sênior em CRM e automação de campanhas.
• Domínio de SQL para segmentação e validação.
• Vivência com CDP e plataformas de dados.

Responsabilidades

• Construir e executar campanhas de CRM.
• Desenvolver segmentações em SQL.
• Garantir qualidade e consistência dos dados.

Conhecimentos

SQL avançado

CRM e automação de campanhas

Deduplicação e validação de dados

Boas práticas de qualidade de audiência

Inglês técnico

Ferramentas

Adobe Workfront

Salesforce

HubSpot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

CRM Analyst Sr — Operação de Campanhas, Segmentação e Automação

Na MATH, buscamos uma pessoa para atuar na operação de CRM, com foco em construção e execução de campanhas, segmentação de audiências via SQL e garantia de qualidade dos dados e disparos.

Essa posição é hands‑on, com atuação direta na esteira de campanhas — da preparação de público à validação e execução — assegurando consistência operacional, padronização e confiabilidade das entregas.

O ambiente envolve uso de plataformas de dados e CDP (Customer Data Platform) para gestão e ativação de audiências, além de gestão de demandas via Adobe Workfront, garantindo organização, rastreabilidade e cumprimento de prazos.

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Responsabilidades

• Construir, manter e executar campanhas e jornadas de CRM, configurando regras de público, critérios de elegibilidade, exclusões e cadência de comunicação.
• Desenvolver, manter e monitorar segmentações e audiências em SQL, incluindo extração, validação e análise de volumes.
• Garantir a qualidade das audiências e consistência dos disparos, por meio de validações técnicas como deduplicação, checagem de elegibilidade, controle de sobreposição entre públicos e aplicação de regras de exclusão/supressão.
• Atuar na gestão e ativação de dados em CDP, assegurando consistência de perfis, atributos, identidades e regras de segmentação.
• Explorar, preparar e cruzar dados em plataformas de dados, apoiando a criação/manutenção de datasets para CRM e rotinas de auditoria.
• Assegurar padronização e documentação (nomenclaturas, versionamento de queries, parâmetros de campanha, checklists de QA e registro de entregas).
• Validar e acompanhar a execução das campanhas, monitorando consistência de dados, volumes e anomalias operacionais (ex.: variações inesperadas, quedas de elegibilidade, falhas de integração).
• Garantir a integração e consistência das informações ao longo do funil (lead → MQL → SQL → oportunidade → cliente), apoiando regras e mapeamentos entre sistemas quando necessário.
• Organizar e gerenciar demandas no Adobe Workfront, controlando prazos, dependências, SLAs e rastreabilidade das entregas.
• Apoiar tecnicamente o time em temas de segmentação, dados e execução, contribuindo para qualidade e estabilidade da operação.

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Requisitos técnicos

• Atuação sênior em operação de CRM e automação de campanhas/jornadas, com responsabilidade direta por construção de públicos, regras e execução.
• SQL avançado (JOINs, CTEs, window functions), aplicado a segmentação, validação, deduplicação e auditoria de dados.
• Domínio de boas práticas de qualidade de audiência: dedupe, elegibilidade, exclusões/suppressions, controle de sobreposição (overlap) e padronização de regras.
• Vivência com CDP (Customer Data Platform) para unificação/gestão de perfis e ativação de audiências.
• Experiência com plataformas de dados para consulta, transformação e análise (data lake/warehouse, engines SQL, pipelines e datasets de ativação).
• Capacidade de operar e se adaptar a ferramentas de CRM/automação (ex.: Salesforce, HubSpot, RD Station, Adobe Journey Optimizer ou similares).
• Experiência com Adobe Workfront (ou equivalente) para gestão de demandas, workflow e governança de entregas.
• Conhecimento sólido de rotinas e métricas operacionais de CRM (opt-out/consentimento, elegibilidade, volume, frequência, integridade de base).
• Inglês técnico para operar ferramentas (UI, documentação e mensagens de erro).

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Diferenciais

• Conhecimento de IBM (ex.: DB2 ou soluções de marketing/CRM) e/ou Oracle SQL.
• Vivência com práticas de governança e identidade (ex.: chaves, regras de unificação, higiene de base) aplicadas à ativação em CRM/CDP.

Nossos benefícios:

1. 🍽️ Vale Refeição
2. 🏥 Assistência Médica
3. 🦷 Assistência Odontológica
4. 💙 Seguro de Vida
5. 🩺 StarBem - Psicoterapias e Nutricionista
6. 🤸♀️ Ginástica Laboral
7. 🏋️ Wellhub (Gympass)
8. 👶 Auxílio Creche
9. 💵 Creditas
10. 🎓 Parceria com Instituições de Ensino
11. Plano PET
12. Parceria com o SESC
13. 💰 Bonificação por Certificação
14. 🤑 Bonificação por Indicação
15. 👩🏻💻 Equipamentos fornecidos pela MATH

Nossos Valores

#InnovaMathers #CollabMathers #TrueMathers #HumanMather